11月 9日，为有效阻断疫情传播扩散，尽快实现社会面“动态清零”，切实保障人民群众生命安全，广州市荔湾区人民政府发布《荔湾区关于强化社会面疫情防控措施的通告》。在海龙街道办事处的指导下，广州市海龙街社工服务站（大同社工）全体员工积极投入防疫工作。

10月7日以来，大同海龙社工分批、有序参与社区排查、大规模全员核酸检测、招募防疫志愿者等防疫工作，助力阻断疫情传播。其中，协助全员核酸检测20次以上，社区排查电访近900人，招募志愿者近90人次。社工服务站开通24小时“红棉守护行动”热线，积极回应居民求助。通过电访、入户方式了解辖区内兜底群众在就医、取药、出行等遇到困难，安抚因疫情引发的担心、无助、教育等情绪，将近500人次。

润物细无声，社工在防疫工作的点滴故事。

故事1：社工耐心听民困，及时有效给指引。

一名情绪焦虑的女士，致电热线：“今天早上外出工作，发现自己红码了，怎么办？”接听梁社工给予理解和接纳，了解女士居住社区，指引其报备所在社区居委。

故事2：华社工为长者制作“暖心”卡。

华社工在社区核酸检测过程发现一名老人，因不会使用智能手机，无法参与全员核酸，感到十分无助，暖心的华社工为老人制作“核酸二维码”。

故事3：市民面临取药难，社工协力找办法。

身患重病的何先生，因就诊医院临时停诊，忧愁无法按时取药。社工了解何先生就诊医院，陪伴先生一起商讨应对方法：尝试联系医院通过快递方式获取药品；同时社工登记需求，反馈有关部门沟通解决困难。

......

广州市面临抗疫三年以来最复杂、最严峻的疫情，

相信在党的领导，

有社工和各位力量的积极支持，

广州市政府能把这次疫情控制好！

文：徐金霞 摄：社工和服务对象供图。