广州市海龙街社工服务站讯

90岁的梁婆婆握着社工的手，激动说道说：“感谢你们的帮忙，因为你们，我终于可以安心了。”

2022年11月3日下午，海龙街居民梁婆婆将一面写有“热情专业，关爱长者”的锦旗送到赖社工和雪社工的手中，并感谢赖社工和雪社工的帮忙。梁婆婆表示，“感谢社工这两个月的帮忙，让自己可以和儿子见面，让自己得以顺利完成公证遗嘱事宜，如果不是他们的帮忙，自己真的不知道哪里是哪里，更别说怎么办理了。”同时，梁婆婆也表达对于海龙街道办事处、增滘社区居委及海龙街社工衷心的感谢。

（图一：梁婆婆为广州大同海龙社工赠送锦旗！）

社工联动院区的医生，梁婆婆与三年未见的儿子温情连线，让距离不再是问题。

梁婆婆的丈夫很早就去世了，仅有一个精神障碍的儿子，长期居住在院舍，以前婆婆每年都会打车去院舍看望儿子。自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，院区为了规范化管理，减少疫情传播的风险，严格控制家属到院区探望。这三年以来婆婆没有见过儿子，婆婆对儿子甚是挂念，期望能够见到儿子。

为了更好的缓解婆婆对儿子的思念之情，促成婆婆与儿子相见。社工积极与增滘社区居委工作人员沟通，收集到婆婆儿子所在院区负责医生的微信。社工主动与医生沟通说明梁婆婆对儿子的挂念，提出希望可以通过微信视频的方式让婆婆与儿子相见。医生表示，只要自己有空，婆婆随时都可以和儿子视频聊天。随后，社工及时来到梁婆婆家里，通过微信视频的方式让婆婆和儿子见面了，婆婆看着视频里的儿子，眼睛都湿润了，关心地询问儿子的生活，诉说着对儿子的关心。

（图二：婆婆与儿子视频聊天！）

社工搭建沟通平台，联动海龙街道及社区居委促进婆婆愿望达成。

为了更好地保障儿子的权益，梁婆婆表示希望可以办理公证遗嘱，将自己的财产留给儿子。社工及时了解婆婆的需求，以个案的形式持续跟进婆婆的情况。一方面，社工协助婆婆分析关于办理公证遗嘱的信息及所需，让婆婆了解整个办理的流程；另一方面，社工关注梁婆婆在办理过程中所担心的情况，及时给予支持。

社工持续跟进梁婆婆办理遗嘱公证过程中遇到很多的困难，社工陪同婆婆一起去面对一起处理。首先，由于梁婆婆丈夫的死亡证不见了、需要资料证明梁婆婆是儿子的监护人等资料的不足，让办理流程存在一定的困难。社工及时与增滘居委工作人员、公证处的公证人员沟通，找到了处理的方案。其次，梁婆婆需要办理的资料及证明，需要外出街道派出所、荔湾区公安分局办证中心等多个地方去办理。梁婆婆年纪大，行动不方便，外出存在一定的困难。经过社工与海龙街道、增滘社区居委积极沟通说明，做好婆婆外出安全预防的措施的前提下，社工陪同社工积极陪伴婆婆外出办理丈夫的户口注销记录以及监护人证明材料。最后，社工协助梁婆婆一起去到广州市公证处办理遗嘱事宜，梁婆婆成功办理了公证遗嘱。

（图三：社工与婆婆沟通交流，了解婆婆的需求！）

（图四：社工陪伴婆婆外出！）

（图五：社工与婆婆在海龙街派出所办理相关证明！）

（图六：社工陪伴婆婆外出荔湾区公安分局办证大厅！）

（图七：社工陪伴婆婆外出广州市公证处！）

对于社工来说，居民的肯定就是对他们最高的认可！每一次肯定的背后，不仅饱含着社区居民的深情感谢，更凝结着所有社工的不断努力与付出。在这过程，虽然艰难，但却非常有意义，因为看到婆婆开心的那一刻，我们内心也是开心的，满足的。

（文/摄：梁雪、赖俊杰）