广州市海龙街社工服务站讯

为规范文明引导员队伍，清晰岗位职责，明确文明引导员的岗位要求、行为规范，增强团队凝聚力，广州市海龙街社工服务站（大同社工）社工于2022年5月21日开展“广州是我家，文明靠大家”文明引导员岗位培训，共5人参与。

（图1：社工先让文明引导员们自我介绍）

社工让每位文明引导员自我介绍，让大家开始熟悉这个队伍。随后，社工介绍本次培训目的、流程、岗位要求和服务规范，文明引导员需要引导行人遵守交通规则，引导自行车、电动车骑行者按道行驶文明，须佩戴统一标识，礼貌用语，注意仪容仪表等。引导员们纷纷表示对这份工作的意义感到认同。

（图2：社工进行岗位示范）

接着社工解答文明引导员可能存在的疑惑。比如当市民不理会乃至无视引导员的文明劝导该怎么办、引导员在服务过程中感到身体不适等问题，社工都一一解答，并强调引导员工作期间需要礼貌、文明。社工讲清楚了文明交通引导服务协议书的明细以后，文明引导员们签订协议书，也在文明引导员规章制度上签名

（图3：社工为文明引导员讲解微信打卡的操作方法）

最后，社工为新加入的文明引导员准备了工作物资，并讲解如何操作大喇叭等工具。2022年“广州是我家，文明靠大家”海龙街文明引导员岗位培训到此结束！相信文明引导员们对工作内容有了清晰的了解。

（图4：社工详细说明协议书的内容）

（图5：文明引导员们签订协议书）

文明引导员队伍的简介：

文明引导员队伍的建立，源于根据广州市文明办的要求，海龙街需常态化开展文明引导服务，广州市海龙街社工站（大同社工）配合广州市荔湾区海龙街道办事处招募组员，组建文明引导员队伍。从2020年开始，今年是第3年开展文明引导员服务。在今后的一年里，社工将定期为文明引导员开展岗位培训，提升队伍整体素质。希望文明引导员队伍可以做好岗位工作，服务大众。