案例

    在班级中有一个比较调皮的学生王明，平时上课喜欢做些小动作或者和别的同学讲闲话惹得老师屡次批评。一次物理课上，王明因为和别的同学讲话，科任老师决定下课带他到办公室进行说服教育，但下课时王明不在教室，就决定过一天再来处理。次日，早自习课正好是物理课，王明坐在座位上在认真地看书没做任何事情，但是物理老师立马从讲台冲下来抓住王明的衣服到课室后面罚站。由于老师在做这一系列动作始终没说明原因，王明也不知道为什么老师这么做，就稍微用有点冲动的语言质问老师为什么这样做？物理老师就当全班同学面说出了一系列侮辱性语言来辱骂王明，使得他自尊心受到严重的伤害。

分析：

 本案例中班主任不但要做物理老师的工作，而且还有让王明认识到自己的错误，督促王明改正错误，遵守纪律。

    一、调查事情的经过：班主任要详细了解事情的经过和原委，了解事情经过时，不能只听一家之言。班主任首先找物理老师了解情况王明上课的情况和为什么受到老师的批评，以及当天罚站，羞辱王明的事情的经过。然后了解清楚后再找班级的同学，最后找王明了解情况时，先让王明把事情讲出来，无论他说得有没有道理，班主任老师要耐心的倾听。

    二、同理心：班主任在倾听课任老师和王明的讲话，一定要耐心地倾听，并发出同感的回复。如在听物理老师的话时，说：“这个学生真让人气愤，让人很生气。”在听王明同学的话时，说：“让老师酸，真让人难受。”并作出难受的表情，感同身受。让他们的情绪都稳定下来。

    三、换位思考： 当双方都情绪稳定下来后，班主任讲话他们才能听进去。这个时候班主任跟王明做角色扮演的游戏。班主任扮演王明，王明扮演物理老师，把事情的全过程通过扮演重现一遍。这个做的目的是让王明了解老师当时的心情，理解老师。这样才有利于王明的教育工作。

    三、主动承认错误：现在的小孩都是首先想到自己，心理承受能力差，要小孩子主动承认错误，不是件容易的事情。班主任在做好前面2个工作后，把事情的真实的经过重复一遍，并且要得到王明的肯定，让王明想想自己到底有哪些地方做得不对，评价自己的行为。然后对王明说：这个时候你既然错了，你应该怎么做呢？”让王明向物理老师和全班同学道歉。同时也要物理老师找王明谈谈，向王明表达自己的歉意和以后对王明的要求，提出希望。

     四、班规惩治：在开学伊始，班上应该制定班规，对于讲话屡次不改的，给予一定惩治，严重地还需告知家长，要求家长一同教育，并给予家长一定建议，如要求家长督促孩子养成倾听他人意见的习惯，讲话的文明礼貌方面等。

   五、督促改正： 王明的教育工作是长期的，班主任可以调个座位。让他座在一个相对安静且勤奋的小环境下上课，让周边的同学带动他进步。讲话的学生一般都是自我约束力不强，对学生没有明确的目标和人生梦想，老师要从学习、生活上关心他，让他从学习上找到成功感，从而尊重老师、同学。