浅谈部门的自动响应

    在构建和谐社会的过程中，出现了很多不和谐的事情。比如人与自然、人与企业、人与政府等等，发生了不少矛盾、纠纷、冲突、群体事件，还有越来越大、越来越多的趋势。这个门那个门、这个污染那个事故、这个强制那个驱赶、这个纷争那个群殴等等。出现矛盾、利益冲突不可怕，可怕的是没有居中协调，没有畅通的渠道，没有公正的解决，没有制度性的保障。

    群众本身的利益受到了损害，解决这些问题就要：事情有人管，说话有人听，是非有人断，补偿有人追。决不能出现群众找不着门，找着门又怠搭不理，理了又慢条斯理久无回声。响应的部门更不能来回踢皮球，让群众找不着“北”。如此响应，政府失去了公信力，严重损害了政府形象。

    响应二字前面加上“自动”，就是主动解决。不是等问题发生，而是铲除滋生问题的土壤；不是等问题严重再响应，而是把问题解决在萌芽之中。一句话政府各部门要自动响应，主动出击，深入到群众之中，做好调查研究工作，深入细致做好群众的思想工作，及时、公正解决影响群众利益的各种问题。

    群众需要维权机制，更需要看得见、摸得着的政府部门的自动响应和满意的结果。                                         （读京华时报有感）