尊敬的胜家用户：您好！

非常感谢您使用胜家家用缝纫机。我们竭诚为您提供优质的产品和优良的售
后服务。
我们的服务宗旨是：专业、诚信、精益求精。
为了充分保护您的消费权益，本公司在国家有关规定的基础上，延长保修期
限，实行全国联保两年。

一、服务承诺

所有胜家家用缝纫机，均享有两年全国联保。

二、保修条例

1.在正常使用出现质量问题，自购买之日起两年内可享有免费保修。

2.顾客凭《胜家全国联保保修卡》和购买凭证享受保修期内免费的售后服务。

三、保修期内维修指引

1、消费者对缝纫机的质量需要咨询者，可拨打胜家全国联保专线： 021-62176757（周一～周五9：00～17：00）； 或发电送电子邮件致

胜家服务邮箱：singer_sh@126.com。胜家全国联保专线服务员将在2个工作日内回复各消费者之咨询。

2、若机器需要维修者，专线服务员于登记好《胜家全国联保保修卡》号及 相关资料后，会与指定维修中心联系并处理好后续工作。

3、在购买机器两年内费用全免（但第五条中所列的情况除外）。

4、胜家全国联保总部地址：上海市虹口区东长治路633号甲（胜家缝纫机销售中心内）。

四、消费者在使用缝纫机前，须详细阅读附上的使用说明书，以避免因使用不当 而引起的机器损坏。也可浏览胜家官方中文网站www.singer.sh.cn 内

客户服务栏中有关缝纫机保养知识及其视频。

五、有下列情况之一，本公司将不提供免费维修服务，但可提供收费维修服务。

1、未按说明书要求而操作失误或使用不当，这种情况不属于机器质量问题，联保维修时按每次50元收费，需要更换材料费用由用户自理,胜家公司不承担

维修时产生的任何费用包括可能反厂维修产生的运费。例如以下情况，均属于此类：

悬梭钩线时间错乱：由于使用了薄软滑布料或者针织布料被卡进针板、或者卡线、或者使用过厚过硬的面料车缝等，没有立即停车剪开线头、拆针板处

理，将布头用力牵拉或者继续车缝，导致悬梭钩线时间错乱。现象有：无法带出底线、或者缝花纹线迹出现跳针、抛线等。

针杆移位：由于严重的卡线或者缝纫特别厚、硬的面料，导致针杆发生位移，无法顺畅车缝的。现象有：挑线、无法带底线等 。

梭壳受伤：由于用户未按照标准使用缝纫机，布料被卡进针板或者卡线或者使用过厚过硬的面料车缝，没有立即停车剪开线头，拆针板处理，将布头用力

牵拉或者继续车缝，可能导致梭壳受伤从而无法顺畅车缝的。表现有反复挂线、面线紧张、断面线、卡线夹线等。

针弯：由于用户使用不当导致的机针弯曲，引起缝纫机无法正常工作的情况。

针号不对引起的跳针：用户应当参考说明书中的"机针、线和布料之间的关系图"选择适当针号的机针缝纫，如因针号不对引起的跳针，不属于免费保修

范围。

2、保修卡、购买凭证遗失或涂改。

3、非家庭正常使用的机器损坏。

4、产品曾经被非本公司授权的人员维修、拆装或改装过的。

5、因客户原因造成产品外观严重损坏、破裂、生锈等。

6、因自然灾害等不可抗力的原因。

7、凡购买机器两年后的维修，则按照"胜家缝纫机 技术服务中心价目表"进 行收费维修服务。

8、对以上条款的修改权和解释权归胜家公司。