勉强成习惯  习惯成自然

---运用企业文化解决管理中的问题

企业文化，是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。在企业的发展中起着引导，规范，约束，激励等重要的作用。

蒙牛公司，经历了一个飞速发展的阶段后，本人认为虽然蒙牛的企业文化建设在一定程度上远远没有跟上企业的发展速度，但是也取得了长足的发展。

本文就蒙牛的企业文化中的一点---勉强成习惯，习惯成自然---从个人的理解上具体展开阐述。

勉强成习惯，习惯成自然。是管理实施的一个过程。

我们，可以说，我们中的大部分人，从思想上来说，都不同程度上存在着一定的惰性，奴性，所以，当我们需要建立或者再造某项流程的时候（BPR），我们需要某项管理实施的时候，是必存在着许多的阻力，阻力来源于哪里?一是员工原有的习惯，或者思维方式被打破，二是涉及到一部分人的利益。当这些阻力影响到了我们的工作流程或者管理实施的时候，我们就需要勉强，这种勉强靠什么来实施，答案是制度，严厉的制度。

有人说，严厉的制度，有违背企业文化中“以人为本”的准则，这种说法不是没有道理，但是，从长远的角度考虑，其实制度的建立，恰恰是最人性化的一个表现，比如纺织车间规定，女性进车间必须带帽子，其实这恰恰是为了保护女性职工的人身安全。

严厉的制度支持下，员工才会吧自身需要做的一点一滴都做的比较到位，当这种制度的实施，使得员工的行为规范（AI）变成一中内在的东西后，员工不自觉的就养成了正确的行为习惯。我在给合作伙伴的团队培训公司制度的时候，经常说到一句话，一句听起来很矛盾，但是却被我自己定义成真理的一句话：定制度，是为了取消制度。因为当你不自觉的就遵守制度的时候，当你已经吧制度规定的东西养成自己习惯的时候，这些制度对每个人来说就是一纸空文，所以说，制度把自己毁灭了，制度帮助你进入到了自然王国。这个时候，制度就进化成了内在的机制，就是说勉强已经变成了习惯。

09年，公司对合作伙伴的要货准确性进行了一系列的要求，那么作为市场的城市经理，如何帮助合作伙伴做到计划准确性，减少计划准确性对合作伙伴带来的考核，从而提高客户的盈利，我对本市场进行了一次要货流程再造，就是ERP的延伸，建立便捷终端数据库，进行精确的数据分析，从而形成一中全新的JIT拉动要货，降低库存。

新流程一公布，下边业务员叫声连片：什么无形中增加了工作量，还有就是对此流程重要性的质疑等等，摆在面前的阻力重重，如何才能有力的推进这套全新的流程呢，我想，就应该和上边提到的公司企业文化一样，首先要勉强，使之变成习惯。

时值“春晓”，也正是推进此活动的最佳时期，首先要规范业务员的四表两卡两图，然后是财务的数据录入。支撑着两点有力的完成的保障就是制度，制定严厉的考核奖励制度，对出色完成的，必须要重奖，此为立木赏金，对不认真完成的，一定要重罚，此为杀一儆百。相信表卡规范后，业务员后期就不会把这些当做一中形式和负担了，而是习惯性的关注每个网点的进销存量，这样，JIT拉动要货流程也就能顺利的推进到要货工作中去了。