TO：香港集团总公司\颜总

FM：***(东莞)服装有限公司人力及行政部/李勇

关于公司招工难\离职率高的分析及改善建议报告

关于招工难\离职率高问题,要从外部环境和内部环境两个方面去分析:

一、外部环境

  （1）、从去年起，东莞地区就出现了“民工荒”现象，东莞地区缺工人人数超过20-30万以上（仅劳动部门的统计），东莞绝大多数企业都出现了招工难的现象，珠三角工人人数缺口更达200万以上。很多本来珠三角地区工作的人员转向上海/长三角等薪酬福利、环境相对较好的企业，及由于国家扶持农业免除农业税，亦有一部分人员选择了回家务农。根据中国社会科学院今年5月的相关报告，“民工荒”已从东南沿海地区蔓延到北方等内陆地区。

  （2）、青年员工整体流动性大，在现在的劳动力中，20-30岁之间年龄段的人员占到45%，20岁以下的人员占到20%左右。在70年代未及80年代出生的人员中，很多都是独生子女，家庭负担相对较轻，家庭经济条件相对以前好，不能吃苦及耐劳；对工作企业的食宿环境、薪酬福利、管理方式等条件要求较高；一担在企业有不适应的情况，就会很快跳槽，因为现在到处都有企业在招工。

  （3）、就本公司附近的企业全部都出现了招工难的情况，如附近的嘉美厂、美雅厂、大通厂、广达厂全部都在长期大量的招聘普工、车缝工、杂工等工种，（本人从各厂招聘简章或各厂门卫处获释）。

  （4）、综上所述，由于东莞地区各企业都存在招工难的问题，各企业招聘人员的竞争也很大（特别是本公司附近的工厂）；因为应聘的人员会将各个公司的工资福利、食宿环境、管理方式等作对比后，再来进行选择入厂。在我们访问的离职员工中有个别员工，说离职后就进入我们附近的工厂去；所以公司内部的工作环境、食宿、薪酬福利、管理方式能处于附近（或东莞地区）较好的水平，才能有效地增加吸引人员应聘及留住公司内部的员工。

二、 内部环境

 （1）、07年8-10月份公司入\离职人数明细表

   从上述明细表中可以看出:在这3个月中自动离职的人数占了离职总人数的约56%,有一半以上的人员不是很适应公司的环境,约38%的人员自已辞职,只有6%是公司不适用给辞退的人员;3个月入职率为离职率的81%,差额19%(差额100人);加强招聘的力度重要,能留住招到的人员更为重要;因为现在是恶性循环:人员招进来后,新员工不适应不断的离职(然后老员工也有离职);在现在整个东莞地区都缺少人员的情况下,工厂能更好地留住招聘进来的员工和厂内原有的老员工极为重要。

（2）、根据5-10月之间人事部随意抽取了147名离职的员工进行访谈及员工意见箱的意见，了解到员工反映意见比较特出的问题排列如下：1、伙食不好；2、部门管理方式不好（如管理人员态度不好）；3、请不到假/很难辞工/休息日少；4、薪酬福利不好；等等。

（3）、员工反映特出的意见，工厂现实情况分析：1、伙食不好，工厂伙食标准一直是每人5元/天（三餐），中、晚餐一荤一素；由于前几个月物价大幅上涨，在10月25日后，伙食标准上升为5.5元/天(三餐),相对来说工厂的伙食标准的确较低,员工基本感觉不到明显的改善。2、部门管理方式不好，员工主要反映为管理人员在管理时态度很差。3、请不到假/很难辞工/休息日少，主要是人员留不住/招工难造成要控制人员出勤；休息日少主要是生产部门在工厂赶货时没有安排休息和平时没有固定的休息日。4、薪酬福利不好，薪酬主要表现为淡季时，计件工人工资偏低；福利，工厂除了有薪年休假、年底按比例发一个底薪外，除办公室文员级管理人员以上有90天有薪产假外，其它员工均无有薪产假；其它一些法定假日（如婚假、丧假、陪产假等）公司均无薪。

三、公司现时已采用的招聘方式：

  （1）派相关人员到各镇区繁华工业区及将倒闭的工厂发放招聘简章，吸引流动人员到公司面试；

（2）、在报纸刊登招聘广告；

（3）、网络招聘（主要针对管理人员）；

（4）、到人才市场/劳务市场上进行现场招聘;

（5）、与各劳务市场（如大朗广博人才市场、大朗劳务市场、长安群英职介）合作，请其介绍人员到厂面试；

（6）、在镇内主要工业区及人流密集点广告招聘栏处张贴招聘简章；

（7）、采取老员工介绍新员工奖励法。

四、 改善及建议：

  （1）、继续加强招聘，每周到一次人才市场进行现场招聘，增加招聘简章的发放密度，继续加强与劳务人才市场的合作。

  （2）、建议增加合理的伙食成本，改善员工意见中最特出的伙食差问题。

  （3）、建议要求各部门管理人员加强改善自身管理方式，尽量与员工和谐沟通。

  （4）、建议在合理安排生产的情况下，合理安排生产型员工每月最少有2天固定休息以上渐步改善至每月休息4天较好，本人了解东莞很多工厂生产型员工基本上每月有4天休息日。（有大份年青的面试人员都要求每月最少固定有4天休息以上）

  （5）、建议根据工厂的实际成本情况，制定合理的薪酬福利；（如1.淡季时计件员工工资水平较低；2.现时的公司加薪制度，在员工满一年加薪后，工作满2年或以上的人员不再有加薪，造成有部分老员工工作积极不高，经常有老员工向人事部咨询此问题）。

  （6）、假期福利，生产员工产假及其它法定假期无薪，建议根据工厂实际给予计件员工一定的合理的有薪法定假期，如产假等等。

由于东莞现在整体缺工严重及周围的工厂也都在大批招工,各厂招聘竞争也很大,所以改善工厂自身的环境,要较其它工厂的条件要好一些，才能留住员工及吸引人员的应聘就显得很重要,因为应聘的人员及厂内的员工都在将周围的工厂作比较。上述仅个人建议,请香港集团总公司颜总给予批示。

                                人力行政部

                                   李勇

                               2011年11月12日