一般讲，追求完美是人类共同的愿望，主观上谁都想把事情做好，但要想创造极致产品并不容易，如同体育比赛拿冠军和学生考试得满分一样，这里面需要许多客观的东西相匹配，其中有物质也有精神，我们今天仅从人为因素出发，谈谈精品诞生的基本条件，就算是茶座聊天了。

先说个小故事，早在四百多年前，有个叫布克的瑞士钟表匠曾经预言：“金字塔的建造者不会是奴隶，应该是一批欢快的自由人”；这个说法后来得到了大量考证，直到2003年，埃及最高文物委员会宣布：“金字塔是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的”。从而改写了“30万奴隶所建”的原始记载；说起来好象有点玄，布克为什么一眼就能看出其中的奥秘，此事本身似乎也是个迷；其实，这与他所从事的职业和经历有关，布克是个天主教徒，因反对罗马教廷的教规被捕，在狱中被安排制作钟表，他发现自己无论如何也做不到在狱外作坊时的精度误差，这肯定不是技术上的问题，因为人没变，手艺应该是一样的，怀疑是环境造成的结果，直到出狱后才慢慢悟出个中真谛，这就是“心情”；所以当他看到金字塔工程规模如此宏大却建造的那么精细，巨型石块之间居然密合的插不进薄薄的刀片，几乎可以说是天衣无缝了，惊叹之余，认为这肯定是一群怀有虔诚之心的自由人所为，其依据是，人的能力只有在身心和谐的情况下才能发挥到最佳水平，后来的事实证明，他的这一判断是非常正确的。

 表面看，心情好象和产品并没有直接的因果关系，比如我们在做各种产品的质量分析时，一般不会去考虑制作者的内心情况，最多参考一下操作人员的经验和技能等方面内容，当然这对质保要求比较低的粗放物品是无所谓的，也没有必要搞的太复杂；但在物质文明不断进步的今天，追求卓越的精品意识已经深入人心，许多加工和制造企业把“精益求精”作为生存发展的根本要旨，应该讲是非常明智的；品牌就是生产集团的脸面，具有强劲的驱动和影响力，目前已成为许多行业和领域的竞争标志，其价值将直接关系到市场份额的占有率；换句话说，打造好一个优质品牌，就等于成功塑造了自身形象，具有磁场般的广告效应；此中道路虽然艰难，但进入常效轨道后就会轻车熟路，各方面形成良性循环，从经济效益角度讲实属金不换；应该看到，产品的登峰造极离不开人的主观能动作用，而人的心情是个看不见摸不着的东西，由于无法统一，就只能在基础状态下进行适当的引导释放，普通一点的办法有：创造宽松愉悦的环境，采用阳光激励的手段，让每个人都有施展才能的空间和成就感等等，也就是说，在群体规则制定方面必须要考虑人的心理因素，说来好象很复杂，其实调节无形资源并不是什么特别难的事，说白了，就是管理上的原则性融合人本要素而已。

 心情对产品质量起作用的现象很多，甚至人类自身的生产也需要愉悦的心情，比如现在被大家普遍接受的“胎教”就有这种意思，据说孕妇如果多听音乐，家庭环境温馨和谐，母亲保持身心愉悦，就会给腹中的胎儿带来同步效应，再加上必要的卫生营养和适度运动休息，起码在婴儿先天的健康上可以添加额外分，联系起来讲，就是给予孩子间接而有利的品质保障；回到物质产品和服务质量方面，也是同样的道理，象名牌服装的诞生延续，金融物流的规范操作，连锁行业的统筹信誉，交通邮电的时效承诺等等，都经过了原始的规程训练和长期传承，其载体就是不断接力的人罢了，所以不管什么行当进行到某个阶段，精度基本面只能保证一定的概率水平，要想提升并达极致，就必须在在实施人员的状态上下功夫。

 我们不妨说个虚构的话题，有家生产降落伞的企业，产品合格率一直保持99.9%，粗看已经很不错了，但此产品关系到使用者的生命，丝毫不能马虎，必须要100%过关才行，为此厂家动足了脑筋，一切经济手段和责任制度都用了，结果还是不行，最后订货单位出了个主意，马上就解决了这个老大难问题，说来办法很简单，就是由制作者自己先试验，然后一一交货，如此这般，谁也不愿拿自己的性命去开玩笑，接下来的话就不必交代了。

 这个模拟故事形象道出了“质量就是生命”的真正含义，也就是说，手中产品的优劣将与自己有直接联系，甚至关乎到生命，具备了这样的理念，主观意识就会发生根本性转变，所以，有效方法远比那些反复说教口号要管用的多，反映到行动上，就是非常认真而愉快的为自己干活了。

 由此我们不难发现，人的心情不一定能左右常规意义上的整体质量水准，但肯定是创造精品的重要元素之一。