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訂票手續流程：

1通過電話訂票，票款只能通過銀行進行支付不能現金交易，客戶必須先支付票款後才

能爲客戶預留票，

2當客戶支付票款完畢以後，必須與訂票人員聯系核實客戶的票款。登記客戶的有效證

件，

客戶可以憑著有效證件及訂單號到工作人員指定的窗口取票，或者送票上門。

特別聲明:

1、請遵守本公司的規章及制度,凡是咨詢受理業務的用戶均要遵守手續流程。

2、請遵守鐵路局客運部電子車票的規章制度。

3、凡是訂票用戶必須提供真實有效登車人身份證或有效證件以及聯系方式。

4、工作人員爲您電子車票成功下定單,然後提供鐵路局客運部票務科指定帳戶給您支

付票款。

5、在我們收到票款以後，會通過郵件或短信方式，把您的電子車票定單號發給您。

6、你可以根據發給您的電子車票定單號在網上查詢您的登車信息。

7、訂票旅客持本人有效證件，提前30分鍾到車站辦理登車牌登車。

8、旅客必須在120分鍾內支付票款；然後下定單;否則系統就會凍結或取消您預訂的電

子車票。

9、在信用期限內付款。付款方式有a、銀行櫃台b、ATM 轉賬

杭州日報訊（記者董哲通訊員文默默）記者昨日從火車站獲悉，今年春運，火車站仍

將采用電話訂票、現場取票的方式進行售票。據介紹，今年春運團體票數從去年的

13.5萬提升到了今年的不少于16萬，預計今年發送旅客77萬人次，同比增長4.6％，全

市車票代售點也從去年的30多個增加到了74個，其中常平將設有5個代售點。據了解，

由于過去兩年采用的電話訂票、現場取票的售票方式得到社會各界的認可，因此，今

年春運東莞東站仍將沿用電話訂票、現場取票的方式進行售票。而爲了體現和諧春運

，火車站在訂取票上將充分體現以人爲本的理念。火車站副站長劉小平告訴記者，在

售票方式上，該站將采取電話訂票爲主，團體網上訂票爲主，除了團體訂票、網上訂

票，此外其他的票-額全部投放到電話訂票，讓每個老百姓公平、公正地通過電話訂票

，確保旅客回家和親人團聚。爲了方便群衆訂票，劉小平特別提示廣大旅客：在訂票

的時候請用手機，因爲訂票的流程比較複雜，給旅客自身帶來不便。敬請諒解！