[原创]予人玫瑰,手留余香--我的亲身体会
(2011-05-26 21:08:28)
标签:
广州乘务长起落架复飞杂谈 |
这篇文章是我很久以前写的,一直放在自己的电脑里,现在拿出来,给大家共享,可能是最近经历的事情太多,自己回忆回忆,也稍稍感化一下自己的心灵.
这件事发生在还是老机场的时候,执行了一班303航班(广州-香港-广州,机型757).
在回程广州落地前8-15分钟左右时,当检查完客舱安全检查后,我和另一个安全员帅帅商量着晚上新加坡过夜去不去宵夜的时候,接乘务长电话,有紧急情况,速去前服务台开会.去了以后得知,乘务长接驾驶舱机长通知,飞机起落架故障,一直报警起落架无法放下.现在需要在白云机场做低空复飞,以便地面人员观察起落架的情况.因为暂时无法确认起落架是否确定没有放下,所以暂且不做紧急撤离准备,暂且也不要向旅客通知这一情况,以免引起旅客恐慌,给工作带来不必要的麻烦.接到通知后,大家又再一次检查了每位旅客的安全带是否扣好,然后我也回到了三号门乘务员座位.各位组员也回到相应的座位.
不久,飞机开始下降,通过三号门的观察窗,我渐渐看到了地面,紧接着飞机突然拉起.我知道低空复飞开始了,飞机拉升后不久,乘务长通知,接机长通知第一次的复飞,地面没有观察清楚到前起落架是否放下,还需进行.由于飞机的这一次复飞,旅客中已经有人开始询问了,大家利用飞机盘旋的时间向旅客进行解释工作,统一的口径是:对不起,接机长通知,飞机有一些小故障.正在排故,很快就好了.
当飞机第二次下降开始后,通过三号门的观察窗,我看见了,在跑道边挺了四,五辆消防车,还有三,四辆救护车.还有一些地面工作车.这个时候,我也开始紧张了.在快接近地面时,飞机再次拉起,我的心也拉了起来.座位对面有很多旅客通过客舱窗也观察到了跑道边上的紧急车辆,旅客开始紧张起来了,无数焦虑的目光一起对向坐在三号门的我.而此时也没接到乘务长的最新通知,我和后舱的乘务员不约而同的站起来,走向旅客中,安抚情绪紧张的旅客,虽然彼此的手心已经充满紧张的汗水.因为我们知道如果我们此时也慌张,会给旅客带来多大的影响.一边说着:请大家不要惊慌,飞机只是小故障,很快就好.一边劝阻一些解开安全带要站起来的旅客.在这个时候,我看见了一幕让我永远难以忘怀的场景:一位母亲紧紧搂着自己的孩子,孩子大概五,六岁.这位母亲对着小女孩说:妞妞,你喜欢妈妈吗?孩子扑腾的大眼睛说:喜欢啊!(我猜想此时的孩子一点都不知道发生了什么)母亲说:妞妞,乖!你永远是妈妈的好女儿,妈妈永远不离开你.然后便失声抽泣了起来,小女孩大概被吓倒了,用手抹着母亲的眼泪说着:妈妈不哭,妈妈不哭,妞妞乖!妞妞乖!看到这一场景,我的心都揪起来了,忙拿了几张擦手纸递给这位母亲,这位母亲说她们是台湾来的,过来看在广州开工厂的孩子爸爸.并一直责怪自己不该带孩子来,我只有不停的安慰她,说小故障.别紧张.这位母亲开始埋怨自己把什么老方丈给的护身符放在大行李托运了.我赶紧把放在上衣口袋的佛珠给她的孩子戴在手上,说没事的,没事的.(此时我很清楚,这串佛珠此时的作用远远胜过我一万句的安慰)这位母亲哭着拉着我的手直说谢谢,谢谢.坐回三号门的时候,我望着她们母女,心里也默默的说了一句:妈妈,儿子很爱你...
此时,乘务长的电话通知来了,地面观察起落架放下了,但经过机长与地面协商,飞机再一次低空复飞,确保起落架放下的正确性.请大家回到岗位准备下降.我回到了座位,看着那位母亲和孩子,孩子天真无暇的盘弄着佛珠,而那位母亲依旧紧紧的搂抱着孩子,嘴里默默说着什么......
再一次复飞后,乘务长通知,经地面几个观察点的再次确认起落架肯定放下了.当我接完电话扣回抬头时,一堆期盼的目光盯着我,我冲着大家,由其是那位母亲,做了一个OK的手势.接着乘务长开始广播了,隐隐约约听到乘务长的广播有丝许哽咽,我想也是,遇到这种突发紧急情况,谁都会紧张难过的.但是我们战胜了紧张,最起码在旅客面前我们的表现是成功的!
落地后,客舱传来了掌声.我知道与飞机同时落地的还有大家的心.那位母亲不停的亲着她的妞妞,而孩子天真的说着:妈妈笑了,妈妈笑了!那位母亲在下客后走到我的面前,执意把佛珠给我带上,说了无数声谢谢!!真的很灵!!一位老年旅客走过时,拍了拍我的肩膀,只说了一句话,一句让我受用终生的话:予人玫瑰,手留余香.
下机坐到机组车上时,我打开了手机,给妈妈打了个电话,电话一通,我迫不及待的喊了声:妈!妈妈问我怎么了,嗓子怎么哑了,我忙清清嗓子说:没事,就是和你说一下,我晚上去新加坡过夜,妈妈笑着说:你怎么啦,昨晚上你不是打电话说了吗,傻儿子.
其实到现在,我也没和妈妈说过那天的事情,怕她担心心急,其实当时我很想说:妈,我想你和爸.但是,没说出来,那么大的人了,说出来肯定怪怪的,又不是小孩子了.只有在自己的心里默默的说了一声.
这么多年过去了,想想其实人生就是那么一回事,来了跑不掉,永远不该来的也永远来不了.
还是想大家记得那位老年旅客说的一句话,一句让我受用终生的话:予人玫瑰,手留余香.