经营品牌，最难的是思考推动“又敬又爱”的创意。
－－－－－创意，让人惊艳不难；
－－－－－创意，让人尊敬很难。(尤其是同行的尊敬）
－－－－－创意，让人爱慕也很难。（想想，不变心的长期爱慕有多难）
－－－－－最难的，是让人“又敬又爱”的创意。
所以，一个品牌，如果能够不断推出让人“又敬又爱”的创意，要这个品牌没有利润也难。
怎么让人“又敬又爱”呢？有一则报道介绍Interbrand的Brandchannel在3月31日发表的品牌评价调查＊，值得您深入浏览。
“品牌”这两个简单的字，不会读的人不多，懂得意思的人，却少；否则，许多企业经营者就不会只重产品经营，他们忙着推出新功能、削价竞争等等，却忽略了品牌的经营。我认识许多企业经营者，嘴里说、脑袋想的都是要重视品牌经营，实际做的，却都只是产品经营的范畴；甚至误认找一家好的设计公司，设计一个崭新的商标，就是认真经营品牌了。
仔细呵护的品牌价值，往往超越会计账面的资产价值，看看可口可乐的品牌价值（资产值500亿美元，品牌值700亿美元），就会明白这个道理。
既然如此重要，“品牌”到底是什么？为何会有很多企业家觉得抽象？为何会有许多企业家走错方向？依照我的见解，“品牌”就是：企业的信念，通过产品与服务，传递给消费者的印象。因此，经营品牌的关键，不是产品与服务，关键是“信念”。如何把信念注入产品与服务？如何排除与信念抵触的服务与产品？这才是关键。
举例说，如果我们的企业真的相信消费者最重要，那么我们的产品与服务（甚至广告），如何注入这个信念？如果我们的广告，只是对消费者诉说这个信念，那是不够的（有多少次我们说我爱你，对方不相信？）。我们的广告，应该就是信念，广告绝对不该只是广告。（可惜，我有许多客户不能理解这个道理，花了很多钱做广告。）真正的信念，很少需要广告（就像真爱不需挂在嘴上），我们很少看到苹果（Apple）做广告，但他们的产品，就是广告，苹果推出让人愿意谈论的产品，因此大家免费替苹果做广告。别忘了，关键是苹果的产品，都来自他们（以及苹果信徒）的信念：用心让科技变成最简单、最好用、最帅的产品。他们这么想，这么做，而且，每一次（几乎每一次）都做到，所以，人们等待着宣传他们的产品。
品牌的关键，不是拼命增加产品功能，不是拼命打广告，而是长期坚持，不断推出符合信念的产品与服务。
然而，企业的信念，也要随着消费者观念的进步，仔细地调整。例如：现代的医学知识，让人明白，糖水、碳酸饮料都有碍健康，那么，可口可乐的信念，如果还只是“带来（有碍健康）的欢乐”，那品牌价值降低，也就理所当然了。依据Interbrand的2007年全球品牌价值排名，可口可乐降低3%.（天啊，麻烦您算算，这是多少钱？）
那么，与2006年比较，2007年品牌价值快速上升的有哪些？Interbrand说，前五名是：
（１）Google上升44%（约55亿美元）；
（２）ZARA上升22%（约9亿美元）；
（３）苹果（Apple）上升21%（约19亿美元）；
（４）任天堂（Nintendo）上升18%（约11亿美元）；
（５）星巴克（Starbucks）上升17%（约5.5亿美元）；
什么道理，让上面的几个著名品牌价值升降？认真思考，我们应该看得出来，成形的品牌信念趋势是：
（１）实时、免费的群体智慧：Google的启示；
（２）平价、速变的流行服饰：ZARA的启示；
（３）简易、帅气的生活科技：苹果（Apple）的启示；
（４）愉悦、互动的家庭娱乐：任天堂（Nintendo）的启示；
（５）随处、随时的舒服环境：星巴克（Starbucks）的启示；
他们的品牌信念如此，我们的呢？什么样的信念？什么样的创意？能让人又敬又爱呢？●
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