加载中…珍爱生命, 远离Verizon (一场与帝国主义运营商的拉锯战 续)
(2012-02-06 13:15:11)
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运营商电话美国手机iphone斗争杂谈 |
分类： 也对真心话大冒险有些执著 |
话说阿瓶家自从被米帝这v打头的运营商悄悄加了套餐
, 俩月划去了600多刀后, 阿瓶同老婆俺斗志昂扬地在电话上与之斗争了大约6个小时,
总算得到了loyalty(某部门名称)
账单明细点进去一看, 这3.52刀是这样出来的: 没用过的第三条线虽返回了480多刀credits, 但还不是全部欠款(继续欠着开通费和部分月费); 退回去的iphone没退钱, 另外又收了咱330刀"提前解约费" (上集中介绍过: iphone是v家要求退回, 而且原本就没签约, 何来"解约费" ) 加上税就又收了咱400多刀, (别忘了, 这是已经取消了两条电话线, 只剩一条电话线后的月账单)400和400基本抵消, 最后咱还欠人4刀!
鉴于与v家打交道的历史那就是一路大前车挡道啊, 咱的革命警惕性是相当高的,
到月末时点进网上账单(电话商自行取消了纸账单, 只有电子的)查看. 第一天一看,
显示返回了104的credits, 哪里是400多刀, 不由热血上涌啊, 还没来得及抗议; 第二天再一看, 靠,
显示我们还欠v家4刀. 第三天一看, 没数字, 直接一堆问号后面是"帐户明细更新中, 2月1号确定" 啊啊啊! 这账单,
真是如"我们这儿"的洞庭湖, 变化万千啊变化万千.
好, 过了1号, 咱看了几天终于确认了残酷的现实: 嗯, 那400刀没回来不说,
人说咱还欠人3.52刀呢.
如下:
账单明细点进去一看, 这3.52刀是这样出来的: 没用过的第三条线虽返回了480多刀credits, 但还不是全部欠款(继续欠着开通费和部分月费); 退回去的iphone没退钱, 另外又收了咱330刀"提前解约费" (上集中介绍过: iphone是v家要求退回, 而且原本就没签约, 何来"解约费" ) 加上税就又收了咱400多刀, (别忘了, 这是已经取消了两条电话线, 只剩一条电话线后的月账单)400和400基本抵消, 最后咱还欠人4刀!
iphone这从没签约的手机都能被收"解约费"啊, 神,
就一个字.
男青年阿瓶自然又忘了密码上网看不了账, 听老婆详解账单明细, 一面气地跳脚, 一面立刻表示放弃,
理由如下:"你想想, 我们上次一共用了多少小时还是得到那个人保障, 一项项跟我们念说这项那项一共300多刀已经返回你们帐户,
都没有还给我们钱, 所以这次肯定不会还我们钱,
纯属浪费时间算了算了."
阿瓶老婆也气得跳脚, 但此人哲学一贯是"遇见困难咱就上!
掉头跑掉不等于解决问题." 俩人为此先大吵一通,
是这样: 阿瓶既然表示自己不管了. 老婆表示毫不在意,
"你不管我管."
这厮居然还反对:"肯定要不回来, 完全是浪费你的时间, 你也不许管.
"
"要不要得回来是我们没法控制的, 但要不要斗争是可以控制的,
这是个态度问题."
"你也要算算值不值, 你每次一跟他们打电话就很生气, 然后我也得介入好不好,
这也影响我的好不好?我又不傻, 还是能看出老婆生不生气的好不? 也要受影响~"
"但并不是你不管问题就不存在了好不?即使打了电话要不回来,
我如果不打自己心里就过不去. "
"那这样, 我明天就去付他们300刀解约费把我那条线也取消, 然后我们就跟它们没任何关系了,
这样你就没法找他们了! 省得生气了."
"你简直要气死我, 他们明明还欠我们几百刀, 你为什么还要给他们钱?!"
"因为这300刀和他们两年(一般签约都是两年)能从我们这儿赚到的比起来要少好多.
这是个消费社会, 消费者用钱投票, 你选择不跟他们有任何关系告诉所有朋友不要用他们,
让他们少赚钱, 这就是作为消费者可能对他们造成的最坏影响."
"理论上是这样, 但它们明明欠我们几百刀诶,
我不继续斗争自己心里就过不去..."
...
俩人吵了一小时, 无果.睡觉去也.
第二天一早起来, 阿瓶老婆突然一点儿不气了, 因为她突然意识到这事儿性质全改变了:
现在已经变成了一游戏, 这游戏叫"讨债需要多少年."
选了个清早, 她开始给无比熟悉的v家客服打电话, 电话通了先说:"你好! 我要先确认我是跟对的人说话,
你是否有权限修正账单错误?"
"我在我可以修正的范围内可以修正账单的问题." 真是组织严密口风紧啊!
"好, 那我跟你唠唠嗑吧, 账单的问题基本有仨: 1 根据你们的建议, 我们退回了iphone,
但是没有收到上次你们说已经退回到我们帐户的退款; 2 此iphone压根就没签约,
何来"提前解约费" (解约费只适用于签约手机, 一般合约是签两年) 3 你们退了第三条线的部分费用,
还没退回第三条线35刀的开通费及其它费用."
"啊, 我看看怎么回事.请稍等."
等啊等, 等啊等, 过了20分钟:"啊, 我看到了, iphone这里有标注写的是'没有确认已经退回.'
"
晕! "上个月13号你们就显示收到了, 上次跟你们打电话时你们也早确认过收到了. "
"这里写着没有确认. 能不能给我一下tracking number(订单追踪号)"
靠! 幸好咱有着基本不扔废纸的传统, 找到这一个月前的订单,
报上号.
"啊, 对, 是已经收到了. 我帮你申请一下退款.嗯? 为什么系统不允许呢? 我再试试,还是不允许.等等啊..."
过了10分钟"啊, 这下应该可以了."
大伙由此就知道了: 即使是住在没人来收废纸的地方,
也千万别扔你以为没用的纸啊!谁知道明儿你就会遇到啥狗血事情要用一俩个月前的某片纸啊!
v客服:"现在我来看看那个650开头(第三条线)的开通费问题. 这条线是没开通过么?"
"是, 开通过. "(注解: 开通费, activation fee只要有这个号码, 即使从没有使用过,
也算开通过.)
"那我们为什么要退开通费啊?"
"嗯,好吧, 我重讲一遍故事, 话说仨月前的那天blablabla. "
"啊, 明白了, 开通电话如果24小时之内取消应该是可以免费取消的, 不知为什么店里人员给了你错误信息.
我再试试把这个费用返回来."
"谢谢你的帮助."
"嗯, 这个系统也不通过, 你等等啊, 我们再试一次, ...嗯? 为什么还不行? 再试一次..."
叹气: "你们的系统实在是让人难以理解的复杂啊!"
"是的是的, 这是个超级复杂的系统..."
最后对方表示:"现在我已经提交了退费申请, 系统显示pending, 需要审核, 如果审核通过的话,
下个月账单会显示退的credits."
这词儿听着怎么这么熟啊? 貌似上次你们也是信誓旦旦"下个月账单会显示出来" 结果嘛, 显示是显示了,还有个大惊喜,
那就是v还了咱钱以后, 又收了差不多一样的钱, 最后咱还是欠人钱的!
那也没办法了: "好, 先这样吧, 谢谢啦."
持续一个小时的对话结束. 放下电话, 当事人喘着气无比虚弱地招呼围观群众: 各位各位, 珍爱生命,
远离Verizon啊...
哦, 对了, 还有那边儿看热闹的也可以下注了哈! 赌下个月咱能把债收回来的, 都往这边儿来; 赌咱收债没戏的都往那边儿去哈!
十块开注, 走过路过不要错过啊!
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