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职场中,跨部门沟通要有技巧

(2012-07-06 11:34:10)
标签:

文化

部门沟通

有效沟通

心理障碍

沟通障碍

杂谈

职场中,跨部门沟通要有技巧

职场沟通是一门学问,跨部门沟通更因为涉及的人员和规则不仅相同而障碍重重。如果想你的职场沟通畅通无阻,首先要克服一些心理障碍,然后提升自己的沟通技巧。

要想推到阻碍沟通的部门墙,你首先得克服几个心理障碍:

1、觉得主动求人很难堪

很多职场女性在面对需求向其他部门沟通后才能完成的工作时,常常会手足无措,因为她们觉得各部门应该是独立的,不应该随便开口请别人帮忙,这样会干扰他人的工作,从而形成难以开口的沟通障碍。

首先,打破这种刻板印象,沟通是职场中再正常不过的一种交流方式,只有通过不断沟通磨合,才能最终统一作业完成共同的工作目标。 

2、没有办法对同事的请求说“不”

这些人为了不影响部门之间的沟通,而对任何请求都来者不拒。结果因为答应的事情太多或者太难,自己根本办不到,反而影响了工作进度,制造出新的沟通障碍。当然,别忘了一点,如果你太经常拒绝别人要求的话,那么当你有什么事需要求人帮忙时,恐怕你也会得到同样的拒绝的。所以,在这方面你得学会把握一下尺度。

如果别人求你帮忙,即使可以办到,也要说试试看或者说有一定的难度,绝不可以说没有问题一定能搞定。否则万一事情没有办成或者是办的一点都不好,你就有一个回旋的余地。但如果是你的确办不了的事,你就不如直接说,我办不了,不好意思。管理沟通最重要的一点就是量力而为,尽量实现可靠准确的有效沟通,而不要将重点放在不必要的事情上。

3、不敢表达自己的真实情况

在进行部门之间的沟通时,不必对很多问题感到难以启齿。比如自己可能有些不太擅长的地方,那么就不要介意让对方知道这一点,相反,你可以通过告诉他而让对方有包容你的缺点的心理准备。

在克服了心理障碍之后,你可以学习一下这些技巧,你会发现,原来沟通、甚至跨部门沟通一点也不难!

有效沟通技巧1:常做换位思考

如果其他部门的同事对你的工作或者安排有所不满,这个时候你首先要做的并不是上门找他理论个明白,而是应该站在对方的角度上去思考:“如果我处在他的位置上,接到了这样的任务会怎样?”

有效沟通技巧2:会议上做好沟通

如果事先知道在部门间的会议上会讨论一些比较敏感的问题,那么最好在开会之间就予以解决,如果必须要在会议上才能解决的,也应该事先打个招呼。另外,要注意一个问题,在开会需要沟通的时候,沉默未必是金,该说的话一定要说出来,讨论时尽量以解决问题为主。 

有效沟通技巧3:在与对方沟通的时候尽量采用面对面的方式沟通,而不是通过电子邮件或者即时聊天软件等方式

这是因为面对面的沟通可以借助丰富的表情,让你的表达更加准确,以减少信息失真的出现。如果你总是抱着“我正事也忙不过来,哪有空去串门沟通”或者“别人也要忙自己的工作,哪有功夫搭理我”的心理,可就要小心了。因为如果你不想花时间沟通,那么正事是肯定要受到影响的。

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