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招行信用卡盗刷记:遭遇管理混乱的sixt

(2014-02-12 18:01:00)
标签:

租车

招行盗刷卡

hertz

avis

sixt

分类: 多元西欧

去年英国自驾游碰到史上最HARD模式。首先左右舵是反的。然后还撞车了。撞了之后去索赔差点要不到。讨回了又无缘无故被扣了4000+。以为这事结束了隔了几天又被扣了6000+。立马报失信用卡却被告知银行没有冻结权。然后就一路又走上了自己破案索要不明扣款的漫漫长路。

 

话说被重复扣款那天还是小年夜。莫名的被扣了一笔巨款之后立马电话招行,招行爆商家给我是SIXT。我意识到这笔肯定是DAMAGE FEE,但是我早在回来一个月后就主动联系SIXT把这笔钱清了。而且当时连同ADMIN FEE付的是1090胖。我把情况反映给银行说这属于盗刷。让他们马上冻结。但他们很遗憾的告诉我,如果商家来清算的话,他们是无权冻结这笔款项的。只能后端联系VISA组织去调查想办法追回。问客服调查时间。很官方的回答我是三天。

 

后来我就立马电话SIXT。电话足足转了三个客服都没查出来这笔什么钱,然后让我MAIL银行水单继续查。但是他们没有清算我是拿不到水单的。不过虽然他们这么说吧。第2天SIXT就去清算了。水单出来了。我再次电话招行。招行还是说需要三天时间联系国际组织调查。我问她不是昨天说是三天今天还三天。她竟然说昨天不是你说要自己调查的嘛?!完全是气死你不偿命的节奏啊!不管了。先把银行水单和第一次付款的发票一起MAIL SIXT继续追讨!

 

果断挂断。网上一查招行盗刷的案件。几百页刷不完。基本都是自己联系商家把款项追回来的。还有一部分就是调查结果是自己把卡号信息泄露出去所以还是由卡主本人承担!而且碰到这种糟心事还不能报警了。报了就是由卡主去追讨款项。银行更没责任了!

 

继续拨通SIXT的电话。。转了两路人马之后。依然告诉我查不到这笔费用。我的脑内小剧场开始揣测是不是有人盗刷我的卡号重新预订了新的订单。他们查了下发现没有。众人纷纷揣测这一定是DAMAGE FEE。但是无法判定是因为今天是周末!!周末系统是关闭的!!原来系统才是他们的大BOSS!!

 

到了周一继续和SIXT客服周旋。转了好几路人后接到了DAMAGE部门SAM的电话。只有她查出来这笔费用是DAMAGE FEE。那我说不是前3个月早付过了嘛。而且当时付的远不止这600多胖,是不是应该把之前的还给我啊。她开始放音乐来平复我的心情后。愉快的告诉我这笔钱是算错了。是他们的预估值。之前的1090是对的。所以这钱会在5-7个工作日之后退给我。

 

总算在自己不懈坚持努力下。把这钱搞清楚了。过了几天终于收到了SIXT客服的来信。回复和之前一样的,还是不知道他们公司已经扣了这笔钱!!又一个被大BOSS系统洗脑的客服!

 

当然承诺三天调查清楚的招行一直没有调查完毕。后来钱收到后。因为汇差损失了100多块要求招行按外币金额直接抵消。他们回复依然是三个工作日申请。。

 

我算是把三家国际租车公司全部体验过了,只能说天下租车一般黑。上个全险自求多福:

 

1,HERTZ,除了车子略旧以外,其他都是很正规的,车损会立刻处理,如果买了全险根本就是无后顾之忧的。而且换车当下马上会再给张费用明细。清清楚楚明明白白。

 

2,AVIS,车子还可以,但是一个有点乱收费的公司。还车没有发票。不过有问题有国内AVIS客服会协助解决,而且邮件回复时效非常给力,还算比较有保障的租车品牌。

 

3,SIXT,网上一搜SIXT还车后半年甚至1年多还会向你扣款的只是他们做的出。这次一路联系下来明白了原来有个神一样的系统在幕后操手。而且发过去的邮件几乎都是石沉大海。所以如果觉得没什么问题租完SIXT回国一定要注销卡片,以免扣款绵绵无绝期!

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