《政民零距离》开通两周年  回复网民留言近九万件

    2011年10月20日，由北方网和市政府办公厅天津政务网编辑部共同创办的《政民零距离》栏目，将迎来开通两周年纪念日。两年来，该栏目秉承全心全意为人民服务的宗旨，听民意、汇民智、解民情，始终将百姓的利益放在首位，努力做到“事事有回音”。该栏目在全国直辖市中成功开创了网络问政的先河，为政府和百姓架起了便捷沟通的桥梁，也为加强和创新社会管理发挥了重要作用。
      2009年10月20日，《政民零距离》栏目正式开通。在黄兴国、肖怀远、杨栋梁等领导的倡导和支持下，全市16个区县及29个政府职能部门每日值守，随时解答网民反映的难题、提出的建议。两年来，栏目共收到网民留言近9万件，内容涵盖了百姓生活的方方面面，如：地铁建设、冬季取暖、小学入学、就医环境、住房保障、市容清整、交通安全以及农民生活保障、小城镇建设等，没有书写格式的拘束、没有涉及范围的限制、大量原汁原味的群众语言折射出民生的真实状态。截至目前，栏目中的留言已有99%得到圆满解决，网民满意率达到95%，寄来感谢信三百余封，栏目的访问人次超过八千万，天津的百姓已经把《政民零距离》栏目当作与政府沟通最便捷、最高效的绿色通道。    
      为了配合栏目的高效运行，各区县和政府职能部门都纷纷探索富有各自特色的工作方式，完善体制机制，每一个环节都体现出务实的工作作风。栏目组还通过举办“市内六区座谈会、各政府职能部门经验交流会等多种方式，促进各办理单位交流好经验，分享好做法，同时以周和月为单位，统计网民留言及办理单位的回复率、满意度等数据，晒在网上，在各办理单位之间营造了比学先进的良好氛围。2010年4月16日，与天津广播电视报合作的《政民零距离》专版推出，利用纸质媒体扩大栏目影响力，增加服务范围。
      在天津市委、市政府领导的关心和支持下，在16个区县和29个政府职能部门的不断努力下，《政民零距离》不断探索创新社会管理的新模式、新思路，赢得了群众的信任与欢迎。2010年4月2日，中央电视台《新闻联播》报道了《政民零距离》栏目；2011年5月，《政民零距离》栏目获得“天津市新闻名专栏奖”。
      两年来，很多网民在给栏目发来的感谢信中表示：通过《政民零距离》，我们看到人民公仆真正为民的工作作风，感受到我们的政府是真心为民的政府。祝《政民零距离》越办越好，真正成为老百姓的“贴心人”！
      人民满意，既是荣誉也是动力。开通的两年时间里，《政民零距离》深刻体会到只有真正为百姓办实事，才能促进社会的和谐进步和持续发展。将满两周岁的《政民零距离》未来将继续发挥“听民意、汇民智、解民情”的纽带作用，坚持以人为本，为天津的发展加油助力！

             河东区中山门积水片改造得民心

    七天国庆长假，河东区中山门互助西道的水果商户李平的心情不错，因为他经营的水果店门前的道路整修一新，变得干净平坦，给他的生意带来了更多顾客。李平告诉北方网记者，水果店门前这条路曾经是一条困扰当地居民20多年的“问题路”，一到下雨天，这条路就变成了一片汪洋，附近的居民几乎每家都准备了雨鞋。
    李平的这块“心病”，很多居住在互助西道的居民也感同身受。记者在《政民零距离》栏目看到网民“亚伦”留言，询问互助西道等周边道路管道维修进度缓慢，道路也都坑坑洼洼，是否能加快建设，早日方便市民出行。
    收到网民的留言后，天津市市政公路局很快就做出回复，并要求河东区市政部门在保证质量的前提下，加班加点，完成道路铺装等收尾工作。
    记者在采访中了解到，河东区中山门地区为上世纪八九十年代建成的以办公、居住为主的综合区域，建筑物较为密集，地势低洼，积水最严重的时候深达70厘米，且长时间退不下去，给居民出行带来极大不便。
    家住互助西里的王先生深有体会地说：“每年到夏天就怕下雨，只要雨下得稍微大点，互助西道就淹了，小区里也都是水，有时候连楼道门都走不出去。一楼住户更是时常进水，没法生活。”回忆道路积水严重时的日子，史女士也不禁皱起眉头：“那积水一直没到大腿根儿，哪儿也去不了，到了吃饭点儿，也去不了菜市场，只能在家待着，等积水慢慢退去，或者就干脆趟水绕道去市场，得多走十几分钟的路。”
    天津市市政公路局的工作人员告诉记者，中山门地区整体呈盆底状，四周地势高、中间低，一旦降雨，在短时间内便会有大量雨水沿路面汇流至低洼地区。为彻底解决中山门地区常年积水问题，市政府于2010年年底启动“20项民心工程”进行改造，并确定了在互助西道、互助道、中心南道、友爱道、友爱东道及虎丘路上铺设直径800毫米到2600毫米的主干管，用来收集附近地区雨水。
    目前，中山门互助西道、互助道、中心南道等积水片道路整修全面竣工，虎丘路等道路的铺装收尾工程也将陆续完成。

网民留言

网民：请问西青区柳霞路与西青道交口的西青医院何时投入使用？该医院是二级甲等医院吗？
      西青区答复：据了解，西青医院新院按计划进度力争年底前投入使用。同时，该院将努力向三级医院发展。
      网民：请问涉及到地铁6号线黑牛城道站建设的房屋何时拆迁？
      河西区答复：经查，目前地铁5、6号线站点房屋征收工作已到制定房屋征收补偿方案意见稿阶段，实施时间尚未最终确定。
      网民：请问昆明路小学校安工程何时竣工？
      和平区答复：昆明路小学校安工程预计于明年5月份左右竣工。
      网民：请问津南区咸水沽胜利花园的还迁房何时竣工入住？
      津南区答复：目前，胜利花园村还迁房项目已基本完工，正在准备办理验收和入住前的相关手续，力争于2011年年底前入住。
      网民：请问武清区建设北路路灯何时建设？
      武清区答复：建设北路（雍阳西道至光明道）道路改造工程已完成前期手续办理工作，待路东侧拆迁完成后即进场施工，同时路灯等配套设施一并完善。
      网民：请问大港地区何时会修建轻轨或地铁？
      滨海新区答复：经了解，按照《滨海新区综合交通发展“十二五”规划》，滨海新区“十二五”期间共安排修建轨道Z1、Z2、Z4和B2线四条轨道线路，其中有经过大港的线路，建成后将极大地方便滨海新区居民出行。
      网民：我是北辰区万达新城小区的居民，请问该小区周边有哪些幼儿园？未来是否有新建幼儿园的规划？
      北辰区答复：经了解，万达新城附近目前有创才一幼、金贝儿幼儿园两所幼儿园。未来将新建两所幼儿园，分别是宜兴埠三小幼儿园、小小钢琴幼儿园，请您根据自身实际情况进行选择。
      网民：据了解，增产道公交一公司要搬迁，请问该处搬迁后有什么规划？
      河北区答复：增产道公交一公司地块规划建设中医药大学第二附属医院。
      网民：请问黄河道整修工程何时进行？
      南开区答复：经咨询，地铁二号线为市重点项目，黄河道的开通及整修工作要视二号线的工程进度而定，我区已经完全做好路面整修前期准备工作。待地铁二号线竣工后，会立即开展黄河道地面和人行道整修、管线入地、绿地整修以及立面整修、灯光建设等项目。
      网民：近期宁河县有无拓宽道路的规划？
      宁河县答复：宁河县城正在按照规划逐步实施道路拓宽工程，今年主要对芦汉路、朝阳路进行道路拓宽工程。下一步将随着县城改造，逐步对县城主要道路进行拓宽。
      网民：据了解，河东区富民路将新建一所学校，请问该消息是否属实？
      河东区答复：经区教育局了解，为配合富民路地区整体规划改造，并整合该地区的教育资源，将来由该地块开发单位在富民路地区建设一所九年一贯制学校，以满足该地区中、小学生就近入学的问题。将来富民路地区新建学校建成并交接区教育局使用后，会抓住契机，高起步，合理配置教育资源，建一所优质的九年一贯制学校，以满足人民群众享受优质教育的愿望。
      网民：请问宝坻区南部新城规划有哪些项目？
      宝坻区答复：《宝坻区城乡总体规划（2008-2020年）》于2009年1月16日获天津市人民政府批准。确立了两个新城，即宝坻新城和京津新城。在宝坻新城南部，潮阳大道南侧，现正在兴建休闲商务广场，行政区建设也在稳步推进，同时潮白新河、潮阳大道与津蓟铁路之间这片区域的控规已经批复，该区域将是我区的重点发展方向，至于原筑小区周边也在该规划范围之内，现邓家庄村城中村改造项目正在进行。
      网民：请问大胡同四大里近期有没有拆迁计划？
      红桥区答复：关于大胡同改造问题，一直是热门问题，特别是近两年宝能公司对大胡同改造问题进行了介入，关于拆迁问题、规划方案论证及开发量的测算进行了实质性工作，目前工作还在进行中，近期没有启动计划。
      网民：请问津塘高速二线旁的还迁安置房项目何时竣工？
      东丽区答复：该工程预计2013年竣工。
      网民：请问静海县旭华道延长线与静海南环去往杨家园开发区方向的道路为什么要限高？
      静海县答复：根据《农村公路养护管理暂行办法》和市治理超限超载的有关要求，设立了限高设施，从而限制超载超重大型车辆通行。
      网民：请问蓟县官庄镇石佛村新农村改造何时竣工？
      蓟县答复：经查，该地区新农村主体工程已完工，现正在搞配套设施，待全部完工后进行分配。
       网民：请问如果不上幼儿园，会不会影响孩子入小学？目前小学一年级的报名手续如何办理？
      市教委答复：幼儿园和小学之间没有必然联系，不上幼儿园不会影响您孩子小学入学。根据天津市小学招生相关政策，适龄儿童应持户口簿、房屋居住的有效证明、儿童预防接种证，在所属片的小学报名入学。
       网民：津塘路与地毯路交口有一根路灯灯杆明显倾斜，希望有关部门能及时维修，消除倒塌隐患。
      市市容园林委答复：经查，该处路灯属于电力公司路灯处管理，现已将倾斜路灯修复完毕。
      网民：最近发现崇明路桥西侧有两个直径一米多的管口向外排放黑色污水，近500米的津河水已经变黑。希望相关部门能够及时处理这一情况。
      市水务局答复：我局已经及时通知有关部门调查制止。为改善河道水质，近期正在组织河道水体置换，届时河道水体将明显改善。
      网民：建议我市三级甲等医院着手实施化验结果网上查询的措施，方便广大患者。
      市卫生局答复：您的建议非常好，但由于条件所限，各医院现在还不能实行网上查询。现在我市部分医院可以到医院实行网上查询化验结果。
      网民：请问楚雄西道和保山西道何时动工建设？
      市建设交通委答复：楚雄西道（外环线-春明路区间）与保山西道（外环线-春明路区间）目前正在进行前期工作，计划年内开工。
      网民：请问结婚登记是否只能在户口所在地的区民政局办理？其他区的民政局可以办理吗？
      市民政局答复：结婚登记只能到双方任一方户籍所在地的区民政局婚姻登记处办理。
      网民：河北区北站体育场已经年久失修，请问该体育场有没有重建计划？
      市体育局答复：天津市北站体育场因年久失修、建筑物严重老化，基本丧失了使用功能。于2011年4月经市房屋鉴定中心勘察，确定为整栋危房D级，河北区房管局据此下达了危房排险拆除的通知。河北区委、区政府拟选址异地再建河北区体育馆。
      网民：请问离异人员可以申请购买限价房吗？
      市国土房管局答复：根据《关于限价商品住房申请审核有关问题的通知》（津国土房保[2010]115号），离异人员须在离异满两年后才可申请限价商品住房。离异时间以法院相关判决文书或离婚协议注明的离异日期为准。
      网民：请问使用住房公积金贷款购买个人第二套住房，首付比例是多少？贷款利率与购买第一套住房是否相同？
      市住房公积金管理中心答复：按照现行住房公积金贷款政策规定，使用单纯的住房公积金贷款购房，二套房首付不得低于50%，利率与一套房相同。
      网民：我是本市户籍，妻子为外地户籍。请问孩子办理户籍时是否需要妻子户口所在地开具相关证明？
      市公安局答复：经了解，由于您的妻子是外地户籍，按照户口规定，需女方所在地开具孩子随父证明，才可为孩子办理户籍。
      网民：请问城乡居民医保何时缴纳？缴费标准分几档？
      市人力社保局答复：成年居民缴纳城乡医保，缴费期为9月1日至12月31日，分为三个档次标准。
      网民：请问外地户籍老年人可否享受免费乘坐公交车的政策？
      市交通港口局答复：按照老年人免费乘车的有关规定，享受老年人免费乘车政策的条件是：具有本市常住户口、年满65周岁（含65周岁）的老年人。因此，没有本市常住户口的老年人是不能办理老年乘车卡的。

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