到货日期和供应商设置

ECRM 会议在美丽的酒店和度假村举行，目的是让所有参与者在整个会议期间都聚在一起。所有会议、教育计划、餐饮和鸡尾酒会都在现场举行，偶尔也会在场外举行晚宴（但那时每个人都会聚在一起）。目标是为参与者提供大量机会，让他们在会议期间和会议之外相互联系。 

抵达日的第一站是接待区。这是会议期间所有活动的中心。会议期间，接待区始终有工作人员值班，与会者可以在会议间隙放松身心、享用饮料和小吃，或许还可以查看电子邮件（ECRM 提供免费 wifi 接入）。

对于买家来说，抵达当天非常简单。他们入住酒店并入住客房（ECRM 为合格买家提供机票和酒店），然后前往接待区领取徽章并打印出他们的日程表，我们的团队成员会向他们详细介绍所有情况以及正在进行的活动。 

在接待区办理入住手续

供应商入住酒店房间后（注册时包括卧室和会议室），他们便前往接待区领取徽章并了解会议空间的位置。 

会议空间有三种类型，每种类型的运作方式如下：

规划会议：这些会议为时 20 分钟，在酒店的私人房间举行——根据酒店情况，房间可以是没有床的卧室，也可以是小型宴会厅。（品牌在办理入住手续时可在酒店领取会议室钥匙）。

创新管道。这些会议在宴会厅举行，时长为 10 分钟。每个供应商都会获得一个 10 英尺 x 10 英尺的管道和窗帘空间，他们可以随意布置。 

探索中心：这也是在宴会厅举行的 10 分钟会议，只不过每个品牌都有一张桌面，而不是管道和窗帘摊位。这是为首次参与者准备的，也是新参与者获得 ECRM 体验的经济方式。

供应商可以随心所欲地布置会议空间，从简单地将产品摆放在桌子上，到包括标牌和精美展示品的布置，所有这些都会提前运送到酒店，并在他们到达时在会议空间等候。（观看下面的视频，了解关于布置会议空间的一些建议）。无需与货运公司打交道；供应商将包裹直接运送到酒店或度假村，ECRM 的货运团队将包裹直接运送到您的会议空间。 

规划会议

创新渠道

探索中心

买家与卖家会面正在进行

每场活动的核心是买家和卖家之间的面对面会谈，这也是所有参与者的目的。会议将根据每个品牌的注册类型在指定的会议空间举行。 

在会议期间（通常从上午 8 点或 9 点到下午 5 点），买家会从一个品牌的会议空间前往另一个品牌的会议空间进行他们预先安排的约会，在此期间，品牌会推销他们的产品。为了确保每次会议准时开始和结束，以便每位参与者都能获得他们全部的时间分配，ECRM 在每个会议空间都安排了客户服务代表 (CSR)。 

CSR 的作用有两个方面：首先，他们确保每个人在会议期间都准时到达，并且他们的日程安排和会议地点都已在专有软件上列出。其次，他们是供应商的联系人，以防供应商有任何需要。

对于在宴会厅举行的创新管道和发现中心会议，通常会有一到两名 CSR 拿着麦克风，宣布会议何时开始、提前两分钟提醒以及会议何时结束。对于规划会议，通常每 10 个会议室会有一个 CSR。他们会亲自前往会议室，敲门进行三分钟提醒并宣布会议何时结束。

创新渠道中的 CSR Carson Porter

如果买家因某种原因迟到或错过会议预约，ECRM 的调度团队会将其重新安排在当天晚些时候或第二天。这样每个人都能获得承诺的每一次预约。

科技让所有信息触手可及

买家和品牌在进入接待区时会收到一份打印的初始日程表，同时他们还会收到一台 iPad，以便在会议期间访问 ECRM 门户，其中包含他们最新的日程表以及有关地点、便利设施、ECRM 联系人和与他们会面的人的信息。如上所述，买家和品牌都可以记录每次会议，分配后续时间表，甚至对每次会议进行评分 - 这有助于组织他们的后续行动。他们从负责第一次会议的 CSR 那里领取 iPad，结束后，他们会在最后一次会议前将其交给 CSR。

建立人际网络，助力成功

除了会议之外，参与者还有充足的机会在每次会议期间建立联系和建立关系。所有餐食都包含在买家和卖家的注册费中，并在宴会厅举行，晚餐时有现场娱乐表演。有时还会有商店参观，以及在顶级餐厅或 Top Golf 或 Pinstripes 等场所的场外晚餐。有时我们会加入一些额外的乐趣，例如赌场之夜、Jenga 和 cornhole 等游戏，或者在新奥尔良举办 House of Blues 的 Second Line Parade。每晚还有社交鸡尾酒会。此外，总会有一些在接待休息室、电梯等处发生的偶然会议。 

总体目标是让参与者在会议地点聚在一起，这样他们就可以在会议之外互相交流。除了在会议期间与买家共度更多时间外，品牌还发现与其他品牌建立联系很有价值，在此期间他们可以相互分享最佳实践和经验。同样，买家也喜欢聚在一起分享战争故事。我们在这些会议上的目标是为这一切创造理想的环境。

ECRM 会议总是很愉快

 

教育节目

ECRM 会议还提供了一些教育机会，主要形式是来自行业专家（如Circana、NielsenIQ 和其他该领域的领导者）的思想领导力演示，或来自类别买家的小组讨论。 

我们还会在每个环节举办圆桌讨论会。这些讨论会由多个同时进行的讨论组成，每个讨论会都涉及一个关键的行业主题，在此期间，买家和品牌会就每个主题的挑战和机遇进行非正式的、非正式的对话。 

圆桌会议的运作方式如下：会议开始前，会提前通知与会者有关圆桌会议的主题（通常有四到五个主题）。当他们到达宴会厅时，会提供鸡尾酒，他们会选择自己喜欢的圆桌会议主题，然后坐下来进行 30 分钟的讨论。时间到了，他们会休息两分钟，换上饮料，然后选择另一个圆桌会议主题进行 30 分钟的讨论。这样，每位嘉宾都可以与同行讨论两个主题。为了不让任何人错过任何内容，我们会对每位主持人进行简短的视频采访，介绍他们各自桌子上的关键要点。这些内容也会发布在 ECRM 的社交媒体上。 

 

ECRM 会议期间同时举行的圆桌会议

 

总结：回顾会议

每位参与者在会议结束时都会与 ECRM 团队成员会面，进行总结会议。这是我们与买家和品牌共度美好时光的机会，感谢他们与我们共度时光，并学习如何继续提高我们的水平，创造绝佳的体验。这对我们来说非常重要，会议团队开会讨论所有总结会议的反馈意见，并采取措施采取行动。从一开始，我们在每次会议上都这样做，这就是为什么 ECRM 每次都能达到新的客户满意度水平。

 

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就是这样——这就是奇迹发生的方式！如果您想查看我们即将举行的全部会议，请访问我们网站的ECRM 会议页面。您可以按这些会议或单个会议查看。当然，如果您更愿意与人交谈，您可以直接联系我们的执行副总裁 Sarah Davidson，邮箱地址为sdavidson@ecrm.marketgate.com，她可以帮您联系适合您类别的团队成员！