有人的地方，就会有是非，尽管人人都喜欢和谐、融洽的氛围，但受背景、性格、价值观和行事风格的影响，矛盾、冲突经常充斥在我们的生活当中。那在职场上，当员工之间产生隔阂时，领导该如何协调这些不和谐因素呢?从事电子行业的副总经理王喆先生吐出了自己的苦恼。

　　 探究矛盾根源 对症下药

　　“深入了解两人不和的原因，查清是工作因素还是个人因素产生的矛盾问题，以便对症下药。”就职某机关事业单位的综合处主管龙先生在猎聘同道问答栏目回答了王喆的疑惑。

　　具体到方法的落实上，龙先生表示，如果纯属工作思路和方法上存在矛盾，可以就此项工作召开研讨会，交流工作思路和预订方案，共同研究各种措施的好与坏;若掺杂过多的个人因素和其他因素，不便自己过多介入的情况下，提出安定团结的要求，必要时和和稀泥也是可行的，作为社会人，想必都懂得职责的轻重。

　　 激发工作斗志 增进员工间的沟通

　　人与人之所以有矛盾是因为彼此不够了解，只因表象而进行的自我误判。从事互联网电商工作的运营经理孙健先生分析道，在一个项目里，两个主力骨干不合，对于团队来说是一件好事，利用矛盾，激发斗志，进行竞争，在竞争中两人彼此会更加了解，从互相敌视到互相尊重，最终相互配合。

　　他觉得，作为管理者不能一味的协调和回避问题，既然有矛盾，不妨为他们提供一个战场，让两人厮杀一番。几轮厮杀下来，可以得到两个答案：一是两个合作默契的骨干员工。二是一个人才和一个自视过高的庸才。

　　明确员工职责 减少扯皮之争

　　针对这个职场话题，在浙江某化工有限公司担任总经理职位的李大伟先生分享了自己的管理之道，他表示，自己奉行的是德国式的管理观念，工作上的不同意见可以摊开来说，让对方互相知晓。如果有员工单独向他反映另一个人的问题，他不发表任何态度和看法，而是引导他们站在对方的立场思考问题。

　　对于将要进行的重大项目，李先生经常遵循这样一个原则：明确员工职责，减少互相扯皮的空间，教导员工抛弃恶习之争，不遗余力完成个人的子任务。

　　相信大家在高中时都学过，矛盾的普遍性，对于事物的发展过程来说，矛盾无处不在，想要规避领导与下属、下属与下属之间的矛盾冲突无异于天方夜谭。所以，小编觉得，当职员间出现摩擦时，领导要保持冷静，不要急躁，公平公正处理，要时刻谨记，这个时候偏袒任何一方，都是火上浇油，使事态往更坏的方向发展。

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