供应链管理不是一个普通的部门

程晓华

2024-12-15

我们的企业一直都是部门思维（Functional silos）大于流程思维（Process mind），所以，在很多企业，即使有所谓的供应链管理中心或计划部，他们也一直认为供应链管理跟其他部门都是一样的“部门”而已。但其实供应链管理，尤其是供应链计划，它就更像人的大脑，它看起来跟胳膊腿一样，离了谁都不行，但大脑却一直是在指挥着我们的胳膊腿。

记得当年我被晋升为高级物料经理（IBM Band 9）的时候，我的秘书给我新打印的名片上写着“物料部高级经理”，我告诉她把名片给我换掉，因为我正确的头衔（Title）应该是“高级物料经理”。整个公司的物料，包括所有的成品、半成品、在制和原材料，在供应商那里的，在客户那里的，这些东西都归我管。

有人可能会问，那人家搞品质的管控的也是整个公司的产品品质，也包括客户、供应商的，人家为什么就是个“部门”而你物料管理就不是个部门呢？

作为供应链经理（2000年之前大概都是物料经理、甚至被称为物流经理），我指挥的是整个公司的端到端的信息流和物流，没有我们对整个链条的信息流的有效管控，其他的任何部门，包括品质、生产，甚至是HR、CEO、CFO等，他们都无事可做。

这就是供应链管理跟其他“部门”不一样的地方。

后来我老板找我谈IDP（个人职业发展计划），我才知道，并不是因为我当时的工作表现就是那么突出，而是因为我的岗位是那么的重要，所以，除了总经理、副总经理，我是当时在IBM北京工厂唯一的9级经理。总经理、副总经理是正、副司令，我则是参谋长，其他的部门头儿都是作战的团长或营连长。这有点类似原国家计委、现在的发改委，民间称其为“小国务院”，比起工信部等其他部门，发改委的领导们其实一直都是高配。为什么呢？因为他们主管整个国家的发展计划，它是整个国民经济发展的中枢指挥系统。

2016年的时候我写过一篇文章，题目是《供应链管理是服务部门吗？》，我在文章中明确指出，供应链管理首先是个管理部门，其次才是个为客户服务的部门。

前面提到，供应链管理信息流，而信息流是整个公司、整个需求与供应链条的中枢神经系统，而要管好这个信息流系统，我们首先得有规矩。没有规矩不成方圆，没有规矩，整个企业、整个供应链就是烂泥团。所以，供应链管理首先是个管理，其次才是服务。

供应链管理一定是以客户为导向，这是供应链管理属性中“服务”的本质。以客户为导向，根据业务需要设计三流（信息流、物流、现金流等）、管控三流，这是供应链管理的职责，也是供应链管理为客户服务的根本手段。

所以，所谓的供应链管理不是一个传统意义上的部门的概念，尽管行政上供应链管理可以不直接管控生产、工程等部门的人力，但是，这些部门的一切活动必须是基于供应链管理的信息，即命令（如生产工单、采购计划等）行事。

这不是一个你强我弱的问题，这是一个大脑与胳膊腿的关系。

当然，实践中，供应链管理必要的强势是必须的，因为世界是不完美的，胳膊腿也有偷懒的时候。

一个中校团长如果不能执行一个少尉参谋下达的指令，那这个团长就得被执行战场纪律。

作者程晓华（John Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问、制造业库存控制技术与策略课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》《首席物料官》《决战库存》《制造业全面库存管理》《全面库存管理数学分析》著作者；1995年开始接触MRP，深耕制造业供应链管理近30年，一直聚焦于库存与交付问题的实践和咨询。

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