市场营销人员的必备素质

    随着社会主义市场经济体制的建立与完善，市场营销在国民经济中发挥的作用越来越大，培养和造就大批高素质的市场营销专门人才，是社会经济发展的迫切需要。因此，培养能满足企业需求的优秀市场营销人才的工作迫在眉睫。市场营销人员每天要与各种各样的人打交道，可以说每天都向公众展示着自己的素质，并由此而展示他所代表的企业的素质。那么一名优秀的市场营销人员应具备怎样的素质呢？以下是对其总结：

    （1）品德高尚，具备现代营销理念

市场营销活动是一项塑造形象、建立声誉的事业。它要求从业人员必须具有高尚的道德情操，诚实严谨、恪尽职守的工作态度和廉洁奉公、公道正派的工作作风。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的职业操守。^[3]

此外，作为优秀的市场营销人员，他需要清晰地了解正确的现代营销的发展方向。现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保，凸显企业的社会责任感。

    （2）勤于思考，具有强烈的责任感

合格的市场营销人员会处处留心市场动态，注意观察、分析、归纳、总结，善于发现每一个有用的信息，并且思维敏捷，对周围的细小变化都能很快作出反应，从而改进工作方法，提高工作效率。在营销过程中，市场营销人员必须能吃苦耐劳，做到“三勤”即脑勤、嘴勤、腿勤，无论对方是不是客户都要热情地介绍产品，态度诚恳地回答对方的提问。^[3]同时，业务人员还必须对企业具有“与荣俱荣，与损俱损”的责任感，有与企业荣辱与共的主人翁精神。

    （3）知识渊博，沟通能力强

市场营销是以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，所以要求市场营销人员具有完善的知识结构。首先要精通本专业的知识，包括商品、心理、市场、营销、管理、法律、公关、广告、财务、价格等知识；其次要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域，增加自身的知识面；另外还要具备建立和维系良好人际关系的沟通能力。

    （4）心理素质好，能随机应变

市场营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是市场营销人员的家常便饭，这就要求市场营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。优秀的市场营销人员会始终保持浓厚的职业兴趣，以持久的热情从事市场营销活动，探索市场营销成功之路；同时他们具有充分的自信心，遇到挫折和障碍时，能够自我激励，始终坚信：精诚所至，金石为开。另外，在市场营销过程中可能会遇到千奇百怪的人和事，因此市场，营销人员一定要能随机应变，灵活应对。

    （5）饱含激情，持续学习

学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。当今信息时代，知识更新、淘汰的周期非常短，市场营销人员只有不断学习，提高综合素质，才可能满足市场瞬息万变的需要。因此，优秀的市场营销人员需要保持旺盛的学习热情，见贤思齐，勤勉不懈，持续学习，不断更新业务知识，深入了解社会、行业、客户，掌握更为先进的市场营销方法与技巧。^[3]