因为我们球场的球车是不允许开上草坪的！所以当客人的球落在离球车较远的地方时候，我们需要判断一下客人的球距，然后为客人选好他可能用到的球杆，带到客人停球的地方，再为他选择一只合适的球杆击球。有的时候，是两个客人共用一台球车的。因为球打的距离不同，也不能每次都能一起坐车的。总会有一个人走路，一个人开着球车先走。这种时候，我们通常都会在离开球车的时候，把客人下次有可能用到的球杆也一起带着，避免球车被另一个客人开走后，再换球杆的麻烦。

      多年来，这种工作程序好像已经养成了一种习惯！每次当客人打完第二杆的时候，我们就习惯性的把客人果岭边习惯用的球杆一起带着。（客人坐车走的时候，也可以不用带着。）站在我们工作的角度上，我觉得这样做是没有什么不对的。但是有些客人并不是这么认为的！每位客人都有他自己的一些打球习惯，所以在服务方面也有不同的要求。

      有些客人打球比较随意，主要是以开心锻炼为主。所以在服务要求上，也没有那么多讲究，开心就好！还有一些客人，就比较注重一些细节上的问题。比如，有的人每次只允许球童为他们拿一支球杆，错了再回去换。球童不准为他们再多带一个球，丢了再回球包里取。还有的客人，他们不需要球童的任何参考意见，在他们没有询问的情况下，你只要安静就好！更有的人在打球的时候，天上的飞机，鸟儿发出的声音，他都会骂上几句。虽然有时候觉得那些客人比较苛刻，但如果站在他们的立场上想想，有些也是可以理解的！

      昨天带的是一位日本客人，是个三人组的。三位客人都各自记着杆数，他们之间也有个小比赛，果岭上还比着 "奥林匹克"。虽说是个小赌，但认真起来，也挺有意思的！我带的客人是三人里打的最好的。（其实都是一百多杆的成绩）一路上帮他判断，分享他的战绩，倒也算快乐！只是在二号洞的时候，当他要打第二杆时，我为他选了要用的球杆同时，还习惯性的带上了果岭边那只常用的S杆。结果第二杆距离果岭130码的距离，他没打好，没能on上果岭。打完后看了一眼我手里的S杆笑着说：都怪你为我拿了S杆，要不然就能on果岭了。虽然客人只是一句玩笑话，但我还是礼貌的向他道了歉！之后几洞依然快乐进行着。第八洞的时候，客人的第二打位置距离果岭190码。他要用4号铁（客人的距离挺远的，打好了有可能on果岭），因为球位置距球车较远，我拿杆的同时，又习惯的带了那支S杆。到了球的位置，客人看到了我手里的S杆，马上就笑了。我说：“真不好意思我又忘了，我可以马上把这支杆送回去。”客人说：“没关系，不用了。我可以on果岭的！加油！”呵呵！结果又跟上次一样，客人打了个左曲球距离果岭还有30多码。哈哈，打完那一杆，我们都只是笑着交接了那支S杆。随后客人说：“不怪你，是我打得不好。”我也告诉他，都是我的错，下次我一定不帮他多拿那支杆。在之后的一个五杆洞，客人的第一杆开出去还算不错！第二打时，我只为他拿了一支他要用的球杆，结果发挥不太好只打到前面不远处。第三杆距离果岭130码的距离，我故意为他拿了两支杆。一支是要用的9号铁，另一只是推杆。说也奇怪了！这一杆客人就打的特别好，直接就on在了果岭上离旗杆4/5码的位置上。（还跳过了果岭前的一个大沙坑）我直接就把推杆递给了客人，并大声喊了：“nice on”。当时，我跟客人都高兴的笑弯了腰！我又告诉客人说：“你三杆on了，再来个一推，还可以打个小鸟。客人说：“嗯 加油！打小鸟奖励你！”结果，还真是令人高兴！跟据我帮他判断的球线（直推就可以）。他抓住了那只鸟。并且也按约定奖励了我100元小费。

      虽然昨天的故事，也有些巧合的因素。但是这多拿的一只杆的问题，还是会带来很多的思考。以后我会根据客人的习惯，在这方面更多的注意一下。虽然我们只是为了工作上的方便，但如果客人在这方面比较在意的话，我想最好还是不要多拿这一只杆的好。也不要因为这一点小事而影响了客人的心情！顾客就是上帝嘛！