公司成立了这么多年,上层的管理人员也换了好几批,每个老板也都有自己的一套管理方案。虽然我没有做过老板,也没有太多管理上的经验!但是我还是不能理解我们公司上层领导的一些想法!
作为一个公司老总,你为什么不多用一些心思在,如何抓住客人的心理,如何吸引更多的客人来场打球、以及如何能更好的养护球场及内部的合理运营方面。而就会跟员工身上炸心血呢?近两年来,我们公司也不知道为什么,忽然间就多出了很多免单的客人。(就是可以免费来打球的客人)这个也不是不能理解的。可能是跟我们公司有着某些利益上的关系吧!也或者是朋友关系吧!可我唯一不能理解的是:公司为客人提供免单服务,我们球童就得一起跟着受损失呢?
本来我们球童的收入应该是:基本工资+走场费+客人小费的,但是球场已经剥夺了我们的第一个权力---基本工资。我们也只是挣走场费和客人小费。可是当每次再遇到公司的免单客人的时候,我们就连微薄的走场费也被扣除了!走了一天什么也没有,只能靠客人赏赐一点小费了。可能出于某种原因,公司为很多客人提供了免单服务。为此公司可能也会受到一些损失。可损失为什么一定要从我们员工的微薄工资里扣呢?有时候更让人郁闷的是,因为免单的客人基本上都是球场认为比较重要的客人,所以也会给以最优秀的服务。其中也包括为他们挑选一些比较优秀的球童。有时候按顺序排到了谁,谁也没什么话说,只能自认倒霉吧。可是被挑选了以后去接待那些贵宾们,服务完了之后还不给你工资走场费,我们应该是什么心情啊!今天我就很不幸的又一次带上了一位公司的免单客人,同组三位客人当中也只有我带的客人是可以免单的。所以同组的球童也只有我是没有走场费的。都是同样的工作,回来以后别人都有走场费,我就没有。你说能让人心理平衡吗?(不过今天的客人还可以多给了我一百元小费。以前都是走场费没有,小费一样。)
老板们是天生就是会算计的吗?熟话说;好刀应该用在刀刃上!做大事的也应该不拘小节!不想办法如何招揽客人,如何留住客人的心。就会跟我们员工斤斤计较,想尽一切办法压榨我们员工的工资!也难怪会员们都说我们球场的管理不好。我也是这么认为的!
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