最近带孩子来北京和睦家医院儿科就诊的家长可能发现了一个特殊的人物，她总是拎着一袋子玩具，匆忙穿梭在各个诊室之间，帮忙安抚不能配合治疗、哭闹不止的小患者，并且还会给家长很多专业的指导意见。小患者在这位大姐姐的轻声细语中也逐渐安静下来，甚至可以很好地配合治疗，不再像以前看见针头就哭闹不止。这就是北京和睦家医院率先在国内引入的儿童医疗辅导师（ChildLife Specialist）。

在美国，大部分儿童医院都会设置儿童医疗辅导师的职位，工作对象是患儿或者住院的未成年人，专门照顾这些儿童在医疗机构中的心理和情绪，帮助孩子们适应并熟悉医院的环境、做好治疗的准备，对医疗过程有所了解。另一方面，帮助家长更好地促进孩子的行为发育。这一功能的设立一方面提高了患者就医的满意度，另一方面也加快了医疗的进程，并且还能给家长很多专业的建议。

几乎每个家长都遭遇过孩子一进医院就开始烦躁不安，一听要打针输液就开始哭闹不止的难题。儿童医疗辅导师通过讲故事、玩玩具、做游戏这些孩子能懂的方式在短时间内抚慰孩子对医疗的紧张情绪，让手足无措的父母顿感安心。

对于需要住院接受手术治疗的小患者，和睦家儿童医疗辅导师也会及时和他们沟通，并准备了图文并茂的卡通书，通过童话的方式让孩子了解手术过程和作用，化解他们的就医恐惧，可以更好的配合治疗。

儿童医疗辅导师在和孩子的沟通过程中，还会观察到很多儿童心理、生理上的特点，并及时反馈给家长，并给与专业的指导和建议。每个儿童医疗辅导师都要在国外经过严格的专业学习和考核才能上岗，对儿童心理健康、儿童行为发育等都要具备相应的知识。这也是北京和睦家医院为每位家长提供的一项增值服务。