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超市的人性化值得赞扬

(2013-07-30 20:46:21)
标签:

生活分享

学习借鉴

杂谈

分类: 随笔

                              超市的人性化值得赞扬
       家附近的新开超市9点开店,比一般超市早开店一个钟头。9点多一点,顾客还不是很多。


     国内的大型超市看起来已经很现代化了,但进去之前一般还是要把包存起来、或是出来时拿着购买清单让站在出口的工作人员验证一下。这一切都还是因为个人素质跟不上,是为了防止顺手牵羊的人。

 

     开始还真有些不习惯,一种倒过来的随乡入俗。国内的大型超市面积很大,但总给一种沉闷的感觉。是天花板太矮?还是光线太暗了,总之一进去就是不一样的感觉。特别是买食品的一楼,总觉得卫生还跟不上,而且货物的摆放还显得凌乱。特别是大热天买了冰激凌和鱼肉,回到家鱼肉都发烫不新鲜了、冰激凌也快要化了。总是会想:要是和日本一样,有免费的保冷冰块就好了。

                     

     日本的超市竭尽所能为顾客着想。一般的超市都有免费的冰块提供,装包的长条桌上还会放着一台供顾客自由使用的微波炉。因为考虑到上班族和高中、大学生们,他们很可能中午饭就是在超市里买个盒饭,要是有微波炉热一下就方便了。特别是冬天,微波炉还是不可缺少的。这样做就可以和附近的便利店争得一点客源。

 

    在国内的超市一下子买很多东西没有汽车还真不方便。因为没有让顾客装包的地方,大家都是结账时一样样随手装进包里的。要是东西卖得太多,就不方便了,特别是一些上了年龄的老人。

 

     这里有的小超市,虽然面积狭小,还在店门口服务台的地方放了一张椅子,上面还放了几个坐垫,是考虑到那些上了年纪8、90岁的孤单老人他们来买东西没有子女帮忙,买好东西后可能有些累了,给他们提供一个休息的座位还是有必要的。

    而大型连锁超市,更是劈有一块地方,放上几张桌子,还提供免费的茶水,供顾客在这里吃盒饭、吃面包和冰激凌。也有孤单老人喜欢在这里休息,感受一下热闹气氛。

                       

   

     家附近新开的连锁超市三和,虽然没有多少地方供顾客休息。但还是放了一张桌椅,一个水瓶,供顾客使用。我还没有看见有顾客在这里吃盒饭,因为这个超市不是在商店街和车站附近,而是在住宅区,所以顾客大都是附近的居民,当然也有开车从稍远的地方而来。

 

    昨天一早我8点45分出门,权当是散步,9点多一点来到这个超市。首先去取了保冷用的冰块,回身看到两位老年妇女买好东西出门前,在桌边倒水饮用。才知道长天桌子上看起来像一个电饭锅的其实是一个保冷的大水瓶。暑天,为顾客想得很周到。又转身看见了一张小桌子,边上一个小水池,心中感到一丝温馨。这让我喜欢上这个新超市。

 

    一般稍大一点的超市,即便只是贩卖食品的超市,都有提供婴儿座位的购物推车,方便了带着小小孩来购物的家长。日本超市的人性化,值得我们学习借鉴。

超市的人性化值得赞扬
                前面这些粉红的小推车是婴幼儿的座位

        超市的人性化值得赞扬

 

超市的人性化值得赞扬

                 边到了茶水喝一边在看超市的广告

超市的人性化值得赞扬
       看见墙角放着一辆提供给残疾人的轮椅。右边是自由取用的冰块。

      特地强调:冰块不能吃,只是保冷用。想到国内餐饮店提供的不合格饮用冰块,真是无语。
超市的人性化值得赞扬

超市的人性化值得赞扬
    打开冰柜的门,自由挖冰块装进提供的小塑料袋中。

超市的人性化值得赞扬

      这是一台提供冷冻食品保存用的寒冰,顶上是一台微波炉,上面提示:请自由使用微波炉。旁边的台子供顾客写意见
超市的人性化值得赞扬
           一张小桌椅和自来水龙头


超市的人性化值得赞扬
     看到这几个西瓜王,忍不住拍下。特别是这个唯一的方形西瓜,就是新品种西瓜王。几年前刚创出这种方形西瓜时,最大的要卖到1万日元。这个中等的,价格是3980日元。
超市的人性化值得赞扬        今天特卖的蓝花菜,提示用开水烫后用鸡蛋酱拌着吃


超市的人性化值得赞扬
        今天三文鱼特卖,很便宜。多是智利养殖的
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