化简为繁_德州晚报副刊

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化简为繁

(2016-02-17 16:56:18)

标签：

德州晚报

分类：副刊市井

□董善军

小高开手机店有四五年了，初八这天开业邀请我去喝喜酒，我欣然接受。人逢喜事精神爽，小高见到捧场的人，自然起劲，手中的酒杯满了空空了满，数杯入肚后竟然有些过量，走起路来东歪西晃，说起话来磕磕绊绊，和正常状态下判若两人。

我拽着他的胳膊到店里的柜台后醒酒。半个小时过后，进来一个修手机的，满脸的焦急：“师傅，快看看我的手机，也不知道是哪的毛病，说开不开机就开不开机，和别人失去联系还真别扭，希望能尽快修好……”小高接过手机左看右看，遗憾地说：“哎呀，你这手机可真是大毛病……”他用手按了按开机键，见无反应就摇头：“看来得换主板。换好个主板得好几百，还不如买个新的……”他边说边指着货架上的手机说：“我这里是春节后进的第一批货，完全是正品手机，价位不高功能还全，以旧换新吧。看你是个实在人，四百元拿走吧！”

来人经不住小高的忽悠，竟然爽快地掏钱买下畅然离去。小高拿起那人留下的坏手机，三按两按竟然开机了！

我好奇地问：“哪里的毛病？”“一般人我不告诉他，其实是小毛病，恢复一下出厂设置就行。但对客户不能实话说，得学会化简为繁，得想法让他放弃维修。你想想，修一次手机费工夫不说，收钱少咱不合适，收钱多客户不满意。让他换新的双方都满意……”没想到这小子还真有些门道！

我又问：“那这手机你咋处理？”小高嘿嘿一笑：“当二手再卖掉。”

我恍然大悟：“‘高’，实在是‘高’！”

（已载2月17日《德州晚报》）

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