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    现在的梅奥医院凭借其自身强大的综合实力和卓越的品牌经营，在世界医疗领域中是当之无愧的王者、圣地。它的患者上至富豪政要，下至贫民百姓，即使地处偏僻，也是门庭若市、来者络绎不绝。

    毫无疑问，梅奥诊所发展成为梅奥医院带给我们的启发不仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道。梅奥医院“以患者为中心”，“患者的需要至上”的核心理念，贯彻在它的组织系统、企业文化、管理战略、营销策略、人事制度等方面。

    我认为，要成为第二个“梅奥”，首先得学习梅奥的立院之本和价值信仰。对每一个梅奥人来说，他们信奉的是以强大的科研实力，先进的医疗系统，每时每刻，给予每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价值观，梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，时时刻刻将精力放在病人的需要上面，无论他们来自何方，出身何处。

    梅奥医院建立之初是“集体行医”模式，并一直崇尚“协作医疗”的精神。例如，为了给病人治好病，梅奥医院会组织所需的各种专家和资源。如果某位医生在诊治过程中遇到了难题，需要其他医生参与治疗，他会坦率地把这一情况告诉病人。这样，参与诊治的医生就能相互交流，并与病人沟通，让患者实实在在地感到医生们是在相互协作为自己诊治，而不是把自己从一个医生推向另一个医生。

    梅奥显然不鼓励明星制度，而是始终淡化个人成就，突出医院的集体成就。此外，梅奥极其重视教育、科研及临床服务(实践)三者的结合。正是因为这样，使得梅奥经过多年的发展，成为全球知名的医疗中心。众所周知，梅奥的标志是三个盾牌，而它代表的正是梅奥的核心理念，即通过医、教、研的发展，为每个患者提供最佳的医疗服务。在管理方式上，它尽其所能、发挥极致，从一切细节处考虑患者的需求、聆听患者的声音、体会患者的感受。

    梅奥所展现的是对“以患者为导向”、“细节管理”最好的诠释和实践。当梅奥人为了专供患者家属休息，安排了洒满明媚阳光的餐厅；为了满足病重患者的愿望帮助筹办婚礼；当他们为了改善患者心情在医院设计上力求明朗、开阔、温馨……种种行为都传达着梅奥的一个信念：这里的每一个人都在关心您！尽心尽力做好每一个服务细节，凝聚成了梅奥最鲜明的医院文化特征。这就是梅奥，这就是我们所需要深刻领会的梅奥精神。