近日，我在查找信息、浏览网页时，发现了有不少乘客为铁路部门、列车或列车上工作人员送锦旗、送鲜花和发感谢信等情况，原因有很多，比如帮助旅客找到并按时归还丢失的贵重物品、在列车帮助照顾生病旅客、抢救旅客生命等等一些好人好事，这些看似正常、平凡的事情，却得到了广大旅客的认可和赞扬，铁路部门和铁路工作人员用自己的真诚、爱心和诚信，去帮助那些应该帮助的人和事，也为自己赢得了荣誉和掌声。

　　“在一次旅行途中，在列车上，老父亲犯了病，情况十分危急，这是，列车的工作人员主动上前帮忙，在问明情况后，一边帮助照顾父亲，一边还通过列车上的广播，及时帮助寻找乘客医护人员，在列车上跑前跑后帮忙的同时，车长还及时联系了前方车站，并安排叫来了医院的救护车辆，在列车到站时，还帮助抬运病人，列车工作人员的细心照顾和周到安排，为抢救赢得了时间，老父亲最终康复，所以我十分感谢他们”，一名乘客在感谢信中如此表述到。

　　“在一次旅行中，应为形成安排的匆忙，随身携带的行李物品有多，下车时，一不小心把一箱包落在车上了，等反应过来时，车已经走远了，包里面倒不是说有多少钱，关键是有一些急需用的物品，抱着试试看的态度，我求助了铁路部门，没想到的是，半天的功夫，东西送回来了，完好无缺，我十分感谢，给他们钱吧，人家不要，所以只能用这种方式表示感谢”，一名为送锦旗的乘客激动地说。

　　在列车上，工作人员端茶送水、扶老搀幼、拎包扛重是常有的情，他们把服务旅客、照顾旅客，安全、舒适四把旅客送达到目的当做了自己最大的最求，并不懈努力，坚持完成。这些看似简单、平凡的事情，要想做好并且一直保持下去实属不易。

　　做一次好事易，做一辈子好事难，而铁路部门和铁路职工却始终坚持者，并一代一代星火相传。他们始终把服务旅客、旅客满意当做岗位宗旨，用待旅客如亲人的方式，不断把小事做好、做到位，让旅客满意。感谢铁路，感谢铁路职工的付出，同时，更希望社会上的正能量越来越多，社会更和谐！