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乘客不愿与骨灰盒同机拒登机致晚点,谁之过?

(2011-08-28 08:53:35)
标签:

任庭树

骨灰盒

宋体

昆明巫家坝机场

航空公司

杂谈

分类: 涩评

昨日凌晨,一架从昆明起飞的航班,在晚点一个多小时之后抵达重庆。72岁的任庭树抱着亡妻的骨灰盒,情绪低落地走出机场。随任庭树一起登机的8人当中,却有3人滞留在了昆明巫家坝机场。起因竟然是一自称某银行行长的乘客,以飞机上有骨灰盒为由拒绝登机。在多方劝说无效的情况下,任庭树的女婿与之发生争执滚下舷梯。在警方介入之后,飞机才得以起飞,而任庭树的随行亲属中,有三人因争执事件,被警方留在了昆明。( 827日东方网)

   /苦涩的美丽

既然在机场安检的时候顺利的通过,航班上也没有明令禁止不允许带骨灰盒登机,带骨灰盒上机也就不是一件违法的事情了。而且,据当事人介绍,骨灰盒是用布包裹起来的,外观看不出来。”“骨灰盒也放进了头顶上的行李厢。在这样的情况下,其实,任庭树的意思也只是单纯的想让自己的老伴叶落归根,没有其他的意思。既然你自己有忌讳的话,可以协调空管让他们改签,亦或者是让改签,不能在这里拒上飞机,白白浪费机上那么多乘客的时间。大家的时间都很宝贵。浪费不起。理解万岁啊。

再者,航空公司应该遵循旅客的意志意愿,对其进行良好的服务。但是这样的服务也要考虑服务的后果吧。飞机广播里传来了空姐的声音。说有2位乘客让空姐转告,有人带骨灰盒上飞机,他们对此比较忌讳……”是,这样把“行长”的意愿表达清楚了,但这不是给死者家属本就很痛楚的心上又撒了一把盐了吗?再者,机上的那120名乘客因为这俩乘客没有登机又会有着怎样的不满呢?可见,东航在处理这样应急事件的时候,还缺乏切实可行的方式方法,其手段也很容易激化当事双方的矛盾,导致更严重的冲突。因此,航空公司方面应在平时加强在这方面的应急演练,提高处理应急事件的能力。

乘坐航班和乘坐火车、汽车一样,都意味着我们将会共享一个公共的场合。而在这样的公告场合里面,意味着我们共享着一份责任,一份义务,这种公共责任与义务的实现,就需要每位乘客的互相理解互相体谅才能够达成。“海纳百川,有容乃大”。不去追究这位拒登飞机乘客的身份,但是作为一个有头有脸的当代文明人,相互理解这点素质还是首先应该具备的。这次是这个原因,如果下一次自己再因为别的什么忌讳不上飞机,那么全中国的飞机都不用飞了。

这样的事情,看似事情小,实则是在拷量我们公民的道德素质和公共素养,如果我们每个人都在事情矛盾面前退一步,让一下,事情岂不是会好一些,还会发生后面的打架斗殴吗?

新闻链接:http://news.eastday.com/s/20110827/u1a6074856.html

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