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消费已经连续3年成为我国经济增长的第一驱动力。阿里、京东等电商平台的销售业绩连年被刷新。然而，随着“网购一族”开始慢慢转向“线上线下”的融合消费，电商增长的天花板日益逼近。各大电商平台正加快与线下的融合，阿里入股银泰百货，与百联集团达成战略合作。京东入股永辉超市，并同沃尔玛展开合作。

电商和实体零售似乎都意识到，双方并不是非此即彼，互相替代的关系。

本周，前商务部部长陈德铭和来自各国的企业领袖齐聚《对话》，展望线上线下商业模式的融合与竞争。

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陈德铭

实体店的体验是电商代替不了的

中国商务部前部长陈德铭：其实无论阿里巴巴也好，其他线上商店也好，他们已经有危机感，因为个性化的消费使大家更着重于自己的体验，如果没有线下的体验，很多商品在线上是很难扩大销售的。融合是未来最大的趋势，线上正在收购线下的商场和线下开体验店，然后大家到那儿去体验，再到线上去成交，这也许是一种比较大的趋势。

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世界贸易组织首席经济学家罗伯特·库普曼：在购物的过程中，有情感的因素在里头，当你去一家实体店，不光是去购物，还会满足你的社交和情感需求，所以消费者在实体店购物的体验是无法替代的。

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陈德铭

  多种商业模式将一直共存

中国商务部前部长陈德铭：麦肯锡在几年前给我做一个调查，中国现在的模式，线上为主和增长的模式，将来会变化。因为随着八年十年以后，中国人的收入高了，物流成本非常高，送到你家里比你到超市买东西还贵的时候，西方国家现在就不是大量的送到家里，很多是自己开着车到超市去，任何东西拿出来的时候，你的手机上账单就给你了。在非常穷困的地方，可能还需要一些传统的商业。所以我们看更远一点的话，多种商业形式永远是共存的。

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王树彤

电商从被蔑视，到逆袭，再到回头拥抱线下

敦煌网创始人兼首席执行官王树彤：1999年底，我开始创办卓越网，是中国第一代B2C商务，现在是亚马逊，那个时候对电子商务的看法是看不懂也看不起。第二个阶段就是线上电商和线下实体互相看不顺眼，势不两立。现在线上电商和线下实体进入第三个发展阶段，大家越来越看明白了，这是一个线上线下的融合，是一个你中有我、我中有你，未来没有纯粹的电商企业，也没有纯粹的线下实体，是产业深化和规模化的必然阶段。

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陈德铭

线上解决不了服务消费的问题

中国商务部前部长陈德铭：我们今后更多是要去买服务，服务有很多是线上做不到的。上海、北京正在把原来传统的店关了，但是开一些大型的商圈，吃喝玩娱都在这儿，增长很快。所以未来大型零售商店和实物商店他卖给你很多服务，这种体验是生活的、服务的体验。

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王树彤

线上线下正在融合

敦煌网创始人兼首席执行官王树彤：有三种融合，第一是线上线下的融资，第二是交易和服务的融合，第三是全球货源的融合。

中国商务部前部长陈德铭：其实资本者最清楚，他们线上拼命地去线下收购店，如果趋势不是这样，干吗马云要花很多钱去收购，线下的为什么自己还要去做线上，其实他们是融合，最后很难分清他是线上还是线下。所以将来是分不清的。

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来源：对话

编辑：闻聪​