【总结】：我的《金牌调解》观察员初体验

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在2011年12月14日与15日江西卫视播出的《金牌调解》之《而立之梦》的上下集中，我有幸作为最年轻的观察员现场亲身体验了整个的调解过程。还记得这场调解从上午九点多开始一直到下午三点四十多结束，整整进行了六个多小时。当事人让光亮先生一直顽固地坚持自己的想法，在遭到全家人的反对后，却一意孤行，不听劝解。由于个人水平的差异和时间的关系以及其它因素，我与其它几位观察员在播出的节目中并没有出现什么建设性的建议发言。在此，我做出一些总结。

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在调解现场的六个小时里，我曾经做了三次发言。

第一，           当事人让光亮先生提到：很反感其父亲一味地指责和批评，经常会做噩梦，梦到其父亲打骂他。

我的发言是：佛家有云：“心性决定人生的方向”，大文豪苏东坡有一次去见金山寺的佛印禅师，他问禅师：“禅师，请问在您的眼里我是什么呢？”禅师回答说：“我看您像一尊佛”；当禅师反过来问东坡时，苏东坡的眼睛从禅师的黑色袍子上一闪而过，回答到：“我看你像一堆牛粪”。禅师笑了笑。苏东坡回到家里后就告诉了苏小妹，苏小妹也是一位满腹学问的女子，小妹听完后不住地笑苏东坡，“因为禅师一直修行，他的心灵很纯洁，他的心中有佛，所以他看到的你包括整个世界都是佛；而你一直生活在俗世中，心难免受到污染，因此当你以一颗肮脏的心去看待这个世界看待一个人时，那么你看到的就是牛粪。”我想对当事人您说的是，让先生您以一颗抱怨的心、一颗排斥的心去面对父亲的批评与指责时，所带来的可想而知便是无尽的烦恼与痛苦；我相信，当您尝试着以一颗感恩之心去面对父亲的批评与指责时，那么您收获的更多的将是继续奋斗下去的勇气，您会想到父亲这么做都是为了“我”好，那么您的生活将会是另一番色彩。我想对让先生的父亲说的是，学会赞美吧！在生活中我们要懂得做一位善于赞美的诗人。学会赞美别人，如同点燃了一只蜡烛，不但照亮了别人前行的路，也给自己带来了一线的光明。

第二，           当事人让光亮先生提到：老婆一直很凶，就像红太狼。

我的发言是：让先生把自己的老婆比做红太狼，我们姑且暂时不讨论您老婆是不是红太狼这个问题。我想说的是，红太狼的老公是灰太狼，如果把您的故事放到电视上与灰太狼作比较时，我想您与灰太狼带给大家的印象可以用两个词语来形容，灰太狼给大家的感觉是“屡败屡战”，而您给我们大家的感觉是“屡战屡败”，我们从灰太狼身上看到的更多的是灰太狼的那种不断拼搏的勇气，而在您身上看到的却是一次又一次的失败，您思考过为什么会产生这样的后果吗？再者，您将自己的老婆比作红太狼，我相信您的妻子再怎么野蛮也不至于像红太狼那样去用平底锅去砸吧？那么在您与灰太狼的比较中我觉得有以下四点值得您思考：第一，灰太狼很爱自己的老婆，可以说无论红太狼怎么对待灰太狼，灰太狼一直都很爱自己的老婆；第二，灰太狼有明确的奋斗目标，灰太狼的目标就是抓羊，抓到羊给老婆吃，而您呢？您一会儿做保险一会做直销一会儿这个一会儿做那个，您觉得自己有一个明确的目标吗？第三，灰太狼从来不抱怨自己的老婆，无论红太狼怎么打灰太狼骂灰太狼，灰太狼都会说我错了，我下次再也不敢了，我下次一定抓到羊，而您却一直在抱怨着自己的妻子；第四，灰太狼很踏实，我们可以看到灰太狼在抓羊之前会做好一些抓羊工具，并且有时候会偷偷地跑到羊村去摸清楚情况，而您在实现自己梦想的旅途中，你在做这个做那个的时候是否都摸清楚情况都踏实地去做好准备了呢？

第三，

总结阶段我的发言是：让先生您好，之前我曾提到您有三“心”，您有奉献之心，我相信任何一位选择做人民教师的人都是怀着一颗奉献之心走上这个岗位的，您有一颗梦想之心，您一直在为自己的未来不断地奋斗着、打拼着，我们完全可以看得出您是一位有着梦想之心的人，您有一颗孝顺之心，您刚才也说了，您做这么多事情也很大一部分原因是因为希望能把父母亲的病治好，让他们生活的更好。我想，一个人拥有三“心”是很好的，但很可惜的是您在三“心”后面还多了个二“意”，您一会儿做保险一会做直销做这个做那个，您的意念一直很杂，您的脑中存在很多杂念，所以说您这个原本很好的三“心”一旦加上“二意”的话那就变成了“三心二意”就变得不好了。在这里我也再送您三颗“心”——踏实之心、感恩之心、改进之心，希望今后您拥有更多的这么好的“心”，抛掉那些不好的杂乱的意念，拾起该拾起的，放下该放下的。

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最后总结：经过请教胡剑云老师、寒枫老师等人后，得出我有以下三个值得注意的地方。

第一，排除紧张因素。可能是第一次上省卫视吧，第一次被抹粉画眉，第一次在强烈灯光照耀下发言，在语速上有些放缓慢了。要把握好时间，因为每集播出来只有45分钟，在语言清晰的基础上必须要尽量将语速提快。

第二，注意时间和情节的把握。一个是需要注意每次发言的时间尽量不要太长，要力求做到精短而有力量。再者是要注意其中的每一个环节是针对当事人的哪一点来解决，要按顺序针对当事人所存在的问题集中逐点攻破，要有针对性的发言。

第三，保持自己的“原生态”。要学会树立自己的调解个性，逐渐形成自己所独有的调解风格。不能一味地去模仿他人，也不用因为自己年龄小而去刻意地让自己显现出成熟，自己处在哪一个年龄层次就站在哪一个年龄层次来看待这个问题并依据自身所处的位置来提出自己的看法。

最后，感谢胡剑云老师、寒枫老师以及各位老师的指点和帮助，感谢主持人章亭以及在幕后默默奉献的各位策划、编导、制作、摄影等人员的辛勤奉献，感谢江西卫视《金牌调解》给了我一个锻炼和学习的机会！感谢各位观众朋友们以及各位网友一直一来的支持！谢谢大家！

【注：文字表述可能个别地方与当时现场语言表述存在些许差异，见谅】

【希望每一位朋友都能给我一些指点，给我指出不足的地方，使我在以后的调解过程中能够加以注意和改进】

                                                                                                                                                        柳陶

                                   2011年12月16日凌晨零点三十四分于江西南昌

                       【 个人邮箱：jinpailiutao@qq.com】

【有问题，来调解！来调解，没问题！】