有网友问流程的颗粒度是不是有标准，怎么统一？

我给出的答案：

流程的颗粒度应该到哪一层没有统一的标准，因为在企业的现实当中，不同的活动对于流程颗粒度的要求是不一样的，不能一概用一个尺子来衡量。比如战略制定的流程，这是一个几年才重复实施一次的流程，那么它的颗粒度就不需要很精细。真正做的时候也会发现，即使精细下去也不过是2-3层而已，而生产的流程精细下去的话可能有7-8层之多，这是需要，也是客观现实。
在流程梳理操作过程中，也不能说是完全没有标准的，我们通常会参考APQC的模型来构建流程的架构（其他的模型大同小异，我们需要借鉴的是思维方式）：

顶层是基本业务模块划分，实际在这一层都是业务模块而非流程，即使主价值链是有方向的，其实也不过是相对并不精确的方向而已，不能表达活动和路径；

第二层是在顶层业务模块之下的子模块，通常很多依然是模块而不是流程，也会有部分可以表示为流程，流程活动的颗粒度非常大；

第三层通常应该到了活动，而不再是模块，也有人称之为顶级流程；

第四层向下一般就没有什么标准了，是逐步细化的过程；

对于底层如果一定要有标准的话，可以根据企业来定。我也曾经给过这样的定义：可以划分为活动和步骤，有对外交付的称之为活动，而没有形成对外交付的连贯动作称之为步骤，需要的话最小的颗粒度可以到步骤。

——这就是仁者见仁智者见智的事情了。