好的物业是房子升值的极大保障，也是业主舒适生活的重要保证。万科物业作为主流住宅服务提供商，业务遍布珠江三角洲、长江三角洲、环渤海区域和其他中心城市，多年来开创了诸多物业服务模式，如成立国内首个“业主委员会”， 率先推行“共管式”模式；首创“酒店式”服务，将酒店服务项目与商住物业客户需求有机结合；首创“无人化”管理模式，将专业化的服务与楼宇智能化优势充分发挥；还有“个性化”服务模式、“邻里守望”服务模式、“金钥匙”服务模式……

　　二十多年来扎根全国数十座大中城市，万科物业“全心全意全为您”的服务理念始终不变。丰富的安全管理经验，稳定的保安团队，人性化与和谐的人文景观环境，丰富多彩的社区文化生活……万科五星级物业服务于细微之处见博大，用贴心细致的服务，温暖每一个家庭，为业主提供丰盛与温馨的居家生活体验，创造和谐宜居的生活环境。

　　　下面是发生在万科物业的真实故事。

“千元红包”与“深夜不翼而飞的钥匙”

　　千元红包的故事：

　　一个春寒料硝的夜晚，万科控制中心值班员接到业主的电话，称家中有事需要协助。中心第一时间通知当值的保安小张到业主家查看。小张到达后，看见女业主趴在沙发上一动不动，男业主手足无措，沙发处还残留着呕吐物和躺倒的酒瓶。小张立即建议将女业主送往医院急救并将现场情况报告给值班经理，同时呼叫附近同事到现场协助。

　　在前往医院的路上，因女业主醉酒甚为严重，且身体又憋屈在车内，脸色发紫，陪同的万科保安员见状，赶忙用双手将业主头部托起，不料业主突然将憋在口内的东西一下全吐在了他身上，但保安员不顾污物和难闻的气味，一路上始终保持着双手托业主头部的姿势一直到医院。经过紧张救治，女业主终于脱离了危险。为了表示感谢，男业主拿出近千元的现金给万科的保安员。保安员推脱多次，见业主执意要给就暂时将钱收下，回到小区后立即将感谢金交给了值班经理。次日一早，值班经理主动上门询问女业主病情，并将感谢金退还给了业主。

　　“深夜，当钥匙不翼而飞时……”：

　　一个周末的夜晚，在万科某小区，女业主溜狗的时候突然发现自己钥匙包里的房门钥匙竟然不翼而飞，而家中正好无人。当时正好变天，外面天气清冷，女业主衣着单薄，手机和钱包也都没有带，站在深夜的楼下，手足无措，觉得从身到心都冷透了……这时，正好遇见万科的巡逻安全员，在了解情况之后，巡检员马上回岗亭取来了电筒，陪女业主沿着溜狗的路线仔细寻找，在遍寻不见的情况下，他及时向队长通报了情况，正在值班的队长和另一名安全员迅速赶到了现场。他们一边安抚女业主焦灼的心情，一边及时拨通了专业开锁公司的电话，为女业主叫来了开锁人员，并邀请她到温暖的物业服务中心等待，队长还细心地为她端来了热橙汁暖身。等开锁人员最终打开门锁的时候，已经是深夜1点钟了。

金域华府，回家的方向

　　这两个故事，对万科物业来说只是日常服务中极其普通的案例。但从中可以窥见，万科物业始终以“持续超越客户不断增长的期望”作为自己的服务宗旨，秉承“全心全意全为您”的服务理念，将打造良好的客户体验作为自己的首任。

　　如今，万科物业随着贵阳万科的首个项目金域华府来到贵阳，其领踞小河轻轨一号线长江路站，是贵阳首席城市高品质住宅社区，同时为贵阳带来了万科顶尖的物业服务系统，将进一步优化贵阳本地住宅的服务模式，提升高端住宅的服务品质与标准，为贵阳人带来更多关于城市、居住、生活的改变。

　　金域华府采用人防、技防、物防……DS安全管理，保安24小时4班3运转不间断服务，确保小区安然无忧；在小区外围布设周界红外报警系统，周界报警系统、住户紧急求助系统、主要出入口进出监控系统、可视对讲系统、电梯求救系统均与24小时值勤的监控中心联网，居家更安心。针对贵阳人均车辆拥有率较高的情况，万科尤其重视停车场管理。对小区停车场实行智能化管理。居住于此，业主只管放心享受生活，其他的交给万科物业即可。