大家好，我父亲申请了2015年3月16日至2015年8月14日赴法的探亲签证。谁知晴天霹雳7月16日他突发脑溢血，带他去了急诊后直接住院了。我立即和他购买的保险公司联系。他之前购买的是泰康人寿出国人员意外伤害医疗及紧急救援保险（团险），谁知拨通救援卡上的电话后居然是中国国旅接的，询问脑溢血他们是否可以报销他们说让我扫描我父亲的保单，护照首页，护照签证入境章页，医生的诊断证明并附上中文翻译过去（保险公司都没有会法语的，不知道他们怎么和境外医院联系），他们会把相关信息转给泰康，并尽快给我做出答复。我立刻按他们的要求发了email。接着我又拨通了保险单底部的报案电话，他们说只负责记录并不负责任何咨询回复，之后我又给泰康保险的客服打了电话，全都是做记录，什么有意义的回复都没有。17号Bel-Air让我补交我父亲的保险单，并给一张声明让我签字，声明内容就是如果保险公司不支付我父亲的急诊住院费用，我同样会参与支付，我急着要给父亲治病就签了。后来我顺便问了一下医疗住院费用，光每天的住院费用就1400欧元左右，加上这两天我父亲进行的抽血检查，CT，核磁共振，频繁的心电图脑电波检查，点滴，我不禁有点惶恐了，保险公司联系不到，我父亲随时可能出现生命危险，如此住院下去实在难以想象要花费多少。这几天我给救援卡上的24小时热线不知打了多少遍电话，到今天7月28号我仍在与他们沟通，但是我已经彻底失望了，24小时的紧急救援电话除了有个人接电话不能解决任何问题，我父亲的急诊费用是否能报销12天仍没有给我确切的回复，保险单上白纸黑字写着的协助返回原居住地更是奢求了。18号我和父亲商量，我们决定冒险出院尽快回国，我们加了法航针对行动不便的人而设的全称陪伴轮椅出入机场Saphir服务，20号我父亲上了飞机，21号终于到了北京。这期间我内心的焦虑害怕自责这里就不再赘述了。目前我父亲在国内的医院治疗。现在接着说这个混蛋保险公司。他们说必须对我父亲的过往病史作调查，如果我父亲患有长期高血压，冠心病，高血脂等疾病，我父亲的脑溢血就不能叫作突发事故，我将不会得到任何的理赔。在这里，我真心希望有能人来告诉我，我现在能采取什么措施吗？如果医院把帐单寄给我，十几万的，我是不是能申请费用减免啊？或者我父亲来法国探亲超过三个月，能补申请个什么社会保险，至少能帮我报销一部分费用。

这里附上中国国旅给我发的最后一封信。
“经与北京分公司合议，鉴于现有理赔信息不全，请您自行结算费用，保存好与本次疾病相关的所有资料（包括但不限于病历、诊断、账单等），回国后向北京分公司申请理赔，理赔结论以北京分公司审核结论为准。

关于您提出的问题，保险公司给出以下建议：
1、国外医疗机构基本只接受病人及家属本人提交的费用减免申请，请尝试以被保险人或家属名义向医院提交申请。
2、如您需要转运特别救助，我公司可协助联系救援机构，协助办理回国事宜，但所产生的费用需要由客户自付。
3、回国后，北京分公司将根据保险条款约定，结合保险事故具体情况，做出相应理赔结论。”


我特想说，我提交的材料不全也是他们旅行社没管我要，他们让我提供的我都提供了，如果还需要什么材料，我都可以发给他们；因为这笔费用不小，按规矩，他们是要直接和我父亲所属医院取得联系直接支付我父亲的急诊医疗费用，为什么让我先行支付，一旦我支付了我将会非常被动，保险公司就会找出百般借口拒绝报销我父亲的医疗费用。保险公司居然让我去和医院申请费用减免，请问保险公司在整个事件中不存在吗？？我们是购买了保险的啊。协助回国返回原居住地，保险单上写着可以报销１５０００人民币，现在信中却说让我们费用自理。况且我和他们说我父亲２１号已经回国了，我申请保险公司报销我父亲因为紧急情况提前回国的机票费用，他们是不是根本没看我的邮件啊！


姐妹们的亲人如果来法国探亲，千万不要买泰康保险公司的保险了，国内的保险真的靠不住。如果姐妹的父母来探亲，如果岁数６０岁以上，建议购买至少能报销急诊费用的保险。


坐等大家的建议。谢谢！