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   一位龅牙兔员工的情商感悟
　　关于情商，哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授曾先后出版了五本著作来阐释这个概念。今年，耶鲁大学校长苏必德推出自己的新书——《情商》，书中详论了情商及其作用。与这些名家相比，我去谈论情商这一课题时，实在感觉无从开口，故只择一隅，实实在在地浅谈一下。

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　　我是半个金庸迷，粗读过“飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳”，流连其间，常发现有侠之大者，登高一呼，应者云集，实在令人羡煞。而今作为一名初入情商路的兔哥哥，在谈情商时需要江湖救急，只好也找一位哥哥来帮忙，那么就有请“靖哥哥”了。

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　　纵观郭靖的情商成长史，从五个维度分析之后就能看出，他虽说看似憨憨傻傻，但实在是一个高情商的人。

　　自我认识：我们的靖哥哥刚开始是一只不折不扣的丑小鸭，江南七怪对于这个徒弟也很是头疼。但是好在，郭靖在成长中逐渐完善了对自己的认识。他以为自己很笨、资质很差，但可贵的是，他获得了一项法宝，那就是“成功法门，多多练习”。别人练一遍，他练十遍，凭借这一信念，终成一代大侠。由此我们可以看到，自信心必然要建立在完善的自我认识基础上，明确自己的优点，也知晓自己的不足，进而扬长避短，或取长补短，辅之以坚持，必能成功。就像郭靖，资质平平是他的短板，然而善于坚持为其所长，二者结合，终能有所成就。

　　自我管理：这包含了两个方面，一个是自我的情绪管理，一个是自我的行为管理。在正确认识自我的前提下，郭靖可以做到练功时不急不躁，坚信“世上无难事，只怕有心人”，苦练内功。而人到中年之后，面临强敌压境，郭靖更是能够沉着冷静，从容不迫，实为自我情绪和行为管理的典范，更是一个具有极强挫折抵抗力的人物。

　　社会意识：郭靖同时还是一个具有很强同理心的人，他爱情的源头便是由其同理心而引发。 蒙古与女真交战时，郭靖力求成吉思汗释放战俘，就是其强烈同理心的集中体现。在这里，我们看到了一位爱己爱人的侠者。

　　社会交往：郭靖天性淳良，他乐于给别人帮助与支持，并获得了成功的体验。救助哲别，与哲别成为莫逆之交;帮助黄蓉，收获甜蜜爱情;支持成吉思汗，获封金刀驸马;帮助洪七公，成就一段师徒情……郭靖不知不觉中采用了众多的方法和技巧，争取到了友谊，加深了与各个不同层面的人际关系，最终形成自己的朋友圈，成就了一代大侠和领导者。

　　负责任地解决问题：郭靖是一个具有强烈责任感和使命感的人，无论是对家人、恋人还是民族大义，都有自己的担当。在生命的最后时刻，他守卫襄阳，誓死捍卫国门，可谓勇担民族大义的典范。

　　从以上五点我们可以看到，郭靖是一个情商很高的人。但我们也可以发现，他的高情商并不是与生俱来的，而是通过后天所得。那这些这些提升是如何而来呢?

　　第一，是因为成长的环境对他的影响。母亲善良、坚毅、淳朴;江南七怪诚信、正直;洪七公有侠者风范，这些人为郭靖的情商塑造点滴地积累。所以，情商的提升，家庭氛围和交际环境很重要。

　　第二，情商的提升需要观念、方法和技巧。江南七怪对郭靖的教导很认真，但都是一些刻板的教育，只是把他圈养在身边，不能教给他营队问题的方法和技巧，所以郭靖在七怪面前总是显得很木讷，江湖行走时也不知道怎样去应对一些难题。然而无论是黄蓉还是洪七公，他们总可以给郭靖提供很好的方法和技巧，尤其是黄蓉总能够身体力行，亲自给靖哥哥示范怎样处理一些问题，所以郭靖在这段时间进步很快。

　　第三，情商的提升是要以自信心为基础的。自信心来源于能力提高和被爱的感觉，郭靖无论是武功修为的提升还是心情的跨越式发展，都是从遇到黄蓉开始的。黄蓉让郭靖更多地发现了自己的能力，并给予郭靖深深的爱和关注，这对郭靖而言是最积极的鼓励。

　　通过对郭靖的人物剖析，我们可以更加直观地了解情商的概念。情商无处不在、无时不有，作为一种能力，是可以通过后天学习得到的。这种学习既有赖于家庭培养和社会环境，又需要专业的方法和技巧。其实我们可以发现，郭靖并非那个真正的情商高手，金庸先生才是一个情商的集大成者。

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