弱势群体有强烈的表达欲望，他们渴望自己的声音能够得到他人的关注。

　　文/霁然 图/小黑孩

　　现实中，很多冲突起源于对立双方的立场不同。比如，校方为了便于管理，规定学生宿舍必须在晚上10点统一熄灯，而学生却抱怨学校的政策不尊重人性，明明躺在床上睡不着，为何不可以开灯看一会儿书呢？为了化解类似冲突，“换位思考”的方法通常会被提及。对立双方若能抽空坐下来，喝杯茶，聊聊各自行为背后的理由，通常可以缓和矛盾。但“换位思考”不是万能的，换得不好还会火上浇油，加深一方对另一方的矛盾和敌意。
　　《科学美国人》杂志最近刊登了一篇与此有关的文章。
　　2007年，巴基斯坦年轻人塔雷克参加了一个由“和平之种”基金会发起的特殊夏令营。该夏令营组织了一批巴勒斯坦年轻人，让他们和另一批以色列年轻人共同生活一周。内容包括划船、徒步，以及更为重要的——巴以两国青年交流，阐述两国冲突对各自生活造成的影响。组织者希望通过这一周的活动，让两国年轻人能更好地理解对方。
　　然而，至少塔雷克认为，夏令营并未达到他期待的效果。尽管较为认真地听了对方的故事，甚至换位站在对方的角度去思考，但还是无法改变先前对以色列人的认知。
　　为什么会这样呢？
　　两年后，塔雷克有幸认识了麻省理工大学的科学家艾米尔·布鲁诺——一位研究群体冲突心理学的学者，并跟随布鲁诺工作了一段时间。得知塔雷克的疑惑后，布鲁诺告诉他，在不同群体之间，换位思考能够改变优势群体对弱势群体的认知和态度，但弱势群体无法通过同样的方法改变对对方的看法。
　　布鲁诺曾在欧洲和北美分别对以色列人和巴勒斯坦人的关系、美国白人和墨西哥移民间的关系进行了研究。他发现，在冲突中处于优势地位的群体（以色列人和美国白人）在换位思考后会对处于劣势的对方（巴勒斯坦人和墨西哥移民）产生比以前积极的看法；而墨西哥移民对美国人的看法反倒变得更差了。
　　布鲁诺对此的解释是，这些较为弱势的群体和个人平时已经多次做过类似的换位思考了。继续重复不仅没什么意义，甚至还会让他们反感。这似乎不难理解，富人很少会主动将自己想象成乞丐，但乞丐却经常会做富翁梦，当梦醒时，强烈的失落感会让他们更嫉恨富人。
　　布鲁诺的解释得到美国伊利诺伊大学心理学家迈克尔·克劳斯的研究支持。克劳斯和他的同事在2011年发表的一篇论文中提出，社会底层民众会花更多时间与精力去研究他们心目中精英人群的想法；并且，他们经常会认为自己的观点不受重视，没人愿意听取他们的看法，因此他们也很难专心听取别人的看法。
　　既然换位思考不奏效，那什么才可以真正改变弱势群体的态度呢？
　　通过研究，布鲁诺发现，有效的方法是让他们有机会表达自己的观点，因为弱势群体有强烈的表达欲望，他们渴望自己的声音能够得到他人的关注。
　　※ 本文部分资料编译自《科学美国人》杂志中的《The Curious Perils of Seeing the Other Side》

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