11月5日，有市民向新闻广播打来热线电话，称维扬区环卫办梅岭环卫所违规征收垃圾处理费不成，将垃圾堵在经营方——好友网吧门前，影响了正常营业。究竟梅岭环卫所是否存在违规收费行为？如果是正当收费行为又为何遭遇重重阻碍，这场闹剧给我们带来了哪些启示？请听记者徐蕾红的985视点：《“垃圾堵门”为哪般？》
   
    （出口播）1105-调查1-徐蕾红
     环卫所、经营户二度过招
     垃圾堵门为哪般？（压混短垫乐）
     上午九点，记者来到富贵园小区，被堵的好友网吧门前，垃圾已经被拖走。网吧业主王先生告诉记者，经过梅岭派出所协调，他交纳了1200元垃圾处理费：
    “他跟我要4500元，我没有同意，公安上协调交两千，谈来谈去我没办法，我是弱势群体交了1200元。”
     王先生说，这已经是他和环卫所二度过招，去年这个时候，也曾经被垃圾堵门一次，影响了正常营业。王先生认为，他们已经缴纳了物业管理费，接受的也是物业提供的清扫服务，环卫所收取垃圾处理费属于重复收费，交这1200元实在是冤枉：
     “是物业上的环卫工人在扫，马路上环卫所工人，我的东西不往马路上扔，我都是从后面扔，我扔到的是物业的垃圾桶，我接受物业的服务，没接受他的服务。”
     物业费是否完全包括清扫费用、垃圾拖运费、垃圾处理费呢？记者在联系富贵园嘉宏物业负责人时，这位负责人拒绝对这件事发表意见。梅岭环卫所所长方志福表示，物业公司提供的服务只有垃圾清扫服务，而垃圾的拖运、处理都由梅岭环卫所提供，这些情况梅岭派出所当天已经备案：
    “梅岭派出所做了笔录，嘉宏物业原话，我们收的是物业管理费，负责网吧门前清扫，网吧付的是清扫费，垃圾是环卫所清运的没，你该付的你要付。”（口播止）
   
       
    梅岭环卫所到底有没有收取垃圾处理费的权力，是投诉商户们关注的焦点。如果梅岭环卫所提供了服务，没有违规收取垃圾处理费，又为何遭遇重重困难,继续来听报道：
   
    （出口播）1105-调查2-徐蕾红
     收费数目模糊，经营户大呼乱收费。
     文件在手费难收，环卫所直喊冤。
     收费闹剧，烦人心。（压混短垫乐）
   
     记者随后联系了市物价局，相关负责人表示环卫所的收费行为有规范性文件支撑。在梅岭环卫所，记者看到了这份扬府办2003年54号文件：《关于扬州市城市垃圾处理费管理实施办法》的通知，按照规定营业性场所垃圾处理费为30平米以下每月60元，500平米以下到30平米以上为1元每平米。而实际上不少经营户包括被堵门的“好友网吧”，实际交纳的费用远少于规定费用。富贵园的一位商户表示，她们不是不交钱，而是不想糊里糊涂的交钱：   
    “第一，你把文件拿出来，第二你把相关标准拿出来，第三有物业管理和没有物业管理有什么区别，你给物业拖，你们肯定有协议，不可能是无偿服务，多少钱你们应该协调。”
     这位商户还表示，收费标准不明确，是她不愿意交费的主要原因：
    “我说我要交多少，我要交200，你依据什么，他说我看你这个店决定的，我明年多少，200，我说你去年为什么收500，他说就这个上下，我说你们就是上上下下的标准啊。”
     对于商户们的质疑，方志福表示按规定，物业没有收取垃圾清运费的资格，环卫部门收取市民垃圾处理费有两种方法：一是从居民工资里扣除每人每月6元，而是直接到经营户门上收取：
    “走你们工资上每人每月6块，你比如说你在哪个小区，不可能上门收取，在每个职工头上扣，3块自己付，3块单位付。”
    对于忽上忽下的收费标准，方志福表示很无奈：
    “你可以上诉，打官司，打官司就是周期，一个周期下来，假如你不交，其他人也不交，我们就收不到垃圾费了。”
    不少经营户拒绝交纳垃圾清运费，梅岭环卫所所长方志福觉得很委屈：
    “跟你记者说说我们的苦衷，我们环卫的生存不靠业主支持，不靠垃圾费，环卫就没有办法生存，就意味着这个月工资拿不到，就意味着人留不住。”（口播止）
   
       
    “垃圾堵门”闹剧暂告一段落，但是这样的纠纷是不是以后就不会发生呢？尽管有规范性文件保驾护航、一场经营户与环卫部门之间的收费、缴费拉锯战势必还会照常进行。    
    对于普通居民来说，垃圾处理费可以从工资中被硬性扣除，可是个体经营户们的垃圾处理费人工收取工作才刚刚开始。对于环卫部门来说，正式职工的工资由政府财政拨付，而临时工们的工资来源主要就是依靠垃圾处理费，一位环卫工人：
    （出录音）1105-调查3-徐蕾红
     “临时工的工资把这个费用要回来，也就是垃圾费给工人工资。”
     记者在采访中发现，尽管工作在城市第一线从事苦脏累工作，可环卫工人们的工资一般只有800元左右，不少环卫工人靠仅有的800元，撑起家庭生计。在“垃圾堵门”闹剧中，梅岭环卫所有近10名环卫工人前去现场讨要垃圾费，野蛮收费的背后，或许也有着不为人知的辛酸。一位业主表示，他们也理解环卫工人，拖欠费用主要是觉得目前的这种交费方式不合理：   
   （出录音）1105-调查4-徐蕾红
    “收这个费用我同意，你们通过税收方式我愿意，再多我也给。”
    与工商、地税、国税等部门相比，环卫部门在收费时没有行政执法权，与供电、供水相比，环卫部门又没有具体的惩罚性措施。提起收费难处，梅岭环卫所所长方志福三度落泪，他认为扬州经营户的垃圾处理费收取方式应该借鉴上海、南京等城市的收取方式，结合其它费用一并收取：
    （出录音）1105-调查5-徐蕾红
    “比如把这个垃圾费，以前不是有纳入水费、电费、工商费上都是解决方法，像我们梅岭所收费就10个人，我们收费就是不理想,很被动。”
     垃圾处理费合并其他费用一并收取，我们扬州也曾经就此召开过听证会，最终为何难以成行，原因我们不得而知。不过，垃圾处理费收缴，要想让环卫部门和经营户接受，除了要改善收费方式和程序，最重要的还是要收费透明，价格合理，如果经营户拿到的收费清单像水费单、电费单一样项目明晰，相信他们也会交的心悦诚服。