据悉，为解决保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保监会日前下发《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，从加大信息披露、畅通投诉渠道、完善调处机制、普及保险知识、加强诚信建设、提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题等方面全面加强消费者权益保护。

　　《通知》强调，保险监管机构要尽快设立全国统一的投诉维权电话号码，使消费者维权渠道更加畅通。要全面建立和完善保险合同纠纷调处机制，规范调处程序，扩大调处覆盖面，加强与司法机关合作，推动“诉调对接”，通过减少诉讼案件，降低消费者维权成本。

　　《通知》明确提出，保险监管机构要建立社会监督员制度，主动接受社会监督；要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念；加大对保险销售和理赔中违法违规行为的查处力度等。