“尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势，但是还是有很大差距。保险行业的社会形象问题，就存在三个不认同”。 1月7日，全国保险监管会议在京召开，履新不久的保监会主席项俊波系统性地总结国内保险业监管情况和思路。

　　项俊波表示，理赔难、销售误导、推销扰民等问题反映强烈，所以消费者不认同；由于保险业基层员工压力大、收入低，自身没有自信，从业人员不认同也表现得比较明显；行业总体还停留在争抢业务规模和市场份额的低层次竞争水平，为了揽业务不惜弄虚作假等，导致社会不认同，这都对行业形象造成非常不好的影响。

　　据悉，2012年保险监管工作的三个重点是：重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题；建立健全保险市场准入和退出机制；推进农业保险、巨灾保险、个人延税型养老保险发展。