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10月7日下午,滨保高速天津境内发生一起重特大交通事故,截至10月8日16时,事故已造成35人死亡,20人受伤。事发4小时内,泰康人寿快速启动理赔应急预案,连夜派专人第一时间赶赴现场、医院,积极排查出险客户,并开通理赔绿色通道。
经天津、河北、山东分公司多方努力,事发24小时内,泰康人寿已确认一名河北籍客户出险。该客户投保“泰康卓越人生终身寿险”、“附加安心无忧意外伤害”等险种,累计保额8万余元。
10月8日下午,泰康人寿相关工作人员连夜驱车赶到客户家属入住宾馆。10月9日上午,在争取客户家属同意后,工作人员代表泰康人寿正式送去慰问及关怀,并表示将全力协助客户家属办理理赔。在最短的时间内履行保险责任,向客户提供优质的理赔服务,是泰康人寿义不容辞的责任。
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