4月27日中午，台湾阿里山发生小火车翻车事故，截至27日晚间11时，已确认5名大陆游客罹难，百余名大陆游客不同程度受伤。泰康人寿通过紧急排查，目前确认在遇难和受伤人员中有1名银保客户，进一步理赔排查工作仍在进行中。

  在获知部分出险人员名单后，泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急机制，总公司及广东、青岛、四川分公司多地联动主动排查出险客户信息，并开启理赔绿色通道。

  截止28日上午12点，泰康人寿确认1名广东籍轻伤客户在2009年至2010年两次投保“泰康金满仓两全保险（分红险）”，累计保额8.4万元，目前正在台湾医院接受治疗。已确认罹难的1名青岛籍客户曾经购买过泰康人寿保险。目前，当地理赔人员已赶往两名客户家中进行慰问。