近日，泰康人寿的官方网站泰康在线经过全新改版正式上线，企业内部的“换装”行动引来了无数媒体的围观议论，而泰康手机平台的同时上这些是否会再次掀起保险行业的电商化风潮我们无从判断，唯一肯定的是，这一次泰康在线网站全新改版带动了其品牌建设的“三级跳”，在保险电子商务业务领先的基础上，再现保险电商发展的新高度。

    泰康在线B2C趋势愈加明朗，用户互动成为改版一大亮点

    以目前成功的B2C网站来看，用户体验是至关重要的一点，针对产品的第一人称评价往往能在引导销售的同时，对商家的产品、服务等项目作出综合指导。而一直想要打造保险第一网络直销平台的泰康在线改版的时候自然将互动性和人性化做到了极致。

    据了解，为了将使网站服务更加人性化，与用户互动加强，泰康在线在六个方面进行了重点改版，并在引入了多个行业第一次。

    第一次在业内推出产品评论功能，用户可以像在实体专卖店的意见薄上写使用建议一样对泰康在线的产品和服务发表评论，用户之间也可以进行讨论。

    第一次将官方博客和个人博客引入官方平台，使用户在加深对泰康在线了解的同时，代理人也可以建立个人展示和交流的平台，建立与客户互动沟通的平台。

    第一次建立专业的保险wiki问答平台，用户可在线进行提问和回答，自行组织交流互动,代理人也可以在此与用户形成长期的互动，为初次接触保险产品的用户答疑解惑。

    第一次将会员活动的平台“e站到家”由幕后搬到台前，体验在线会员专享的优质服务功能，最大限度的丰富了会员的活动和权益。

    第一涉足手机互联网开通wap.taikang.com平台，把握后互联网时代的需求，将电脑在线用户的需求延伸至手机互联网。

    管窥保险电子商务，泰康在线品牌再次“三级跳”

    保险公司的网站改版并不少见，很多保险公司，诸如中国人寿、太平洋保险、新华保险都曾进行过网站改版，而泰康在线的改版何以引起如此大的反响？

    2003年，当中国的保险电子商务，甚至电子商务整个行业尚未形成规模的时候，泰康人寿就推出了在线直销的平台泰康在线。时至今日，当美国保险行业协会预计在未来7年内将有超过40%的商业保险业务和近一半的个人保险业务以电子商务方式实现，赛迪顾问预计到2012年国内保险电子商务市场总值将达到347.6亿元人民币，别的保险公司为开始慌忙进入电子商务行业而“一地鸡毛”时，其实泰康在线已经在7年前完成了第一次品牌“三级跳”。

    而此次泰康在线以人性化、互动性为宗旨的全新改版，首先成熟了泰康在线作为保险网络直销平台的B2C定位。人性化的网站设计，客户与商家、客户与客户的直接互动，可以使客户从泰康在线平台获取大容量、多样化的专业信息，同时通过对多种保险产品的多元化对比，选择出最适合自己的保险产品，大大减少了投保人投保的波动性、盲目性，极大地方便了保险双方的沟通，改善了投保人与保险公司之间的不对等地位，其效率的提高是传统保险营销方式无法比拟的。

    良好的互动性可以使泰康在线了解客户的需求，在动态的成长中，能提高用户的满意度，进而提高用户的忠诚度，增加网站的点击率，真正的完善了泰康在线在客户心中的品牌美誉度和口碑。所以在一次“三级跳”占领品牌高地之后，泰康此次的改版再次刷新保险电商的发展高度，为保险电商未来的发展指明了道路，成为保险电商未来发展的标杆。

    保险电子商务是保险行业未来的主要发展趋势之一，但机会往往会留给有准备的人。无论是踌躇满志想填写电子商务业务空白，还是蹒跚学步已经开展保险电子商务业务，保险公司能否把握历史，抢占保险电子商务的新蓝海，我们拭目以待！