篇首语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”交际是一门学问， 说话是一门艺术。会说话的人，成功之路更加宽阔顺畅；而不会说话的人，则会给自己筑起一道道围墙。所以，说话一定要讲究方法，切勿口不择言，说出去的话就好似泼出去的水，是收不回来的。以下是面对十二种事情的说话方式，值得学习一下。

  ⑴   急事 —— 慢慢说

  遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

 ⑵   小事 —— 幽默地说

　   尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

  ⑶   没把握的事 —— 谨慎地说

  对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

  ⑷   没发生的事 —— 不要胡说

  人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

  ⑸   做不到的事情 —— 别乱说

　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

  ⑹   伤害人的事 ——  不能说

  不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

  ⑺   伤心的事 ——  不要见人就说

　   人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。

  ⑻   别人的事 ——  小心地说

  人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

  ⑼   自己的事 ——  听别人怎么说

  自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

  ⑽   尊长的事 ——  多听少说

  年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

  ⑾   夫妻的事 ——  商量着说

  夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

  ⑿   孩子们的事 ——  开导着说

  尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

  总而言之，说话是一门艺术，学会更好的与人沟通，不管是对于生活还是事业都会起到极大的帮助和意想不到的助益。所以，说话之前可要三思哦。