摆脱灵性商品，分享生命心法，

心累的时候来『生命花园』歇一歇吧！

作者 | 萧语禾

 

（案例均取得当事人同意授权引用，为保护隐私，采用化名，如有雷同，实属巧合）

引言：

前段时间语禾老师接受了丰盛榜的邀请，录制了职场成长的QA小视频。刚好前天花园的成长团体上，也有团员提到向上管理的疑惑。职场，是我们每个人都要面对生活中很重要的一部分，怎样提升职场上的沟通与情商是我们在职场发展路上必修的课题，这次园丁选取了两个问答跟大家分享，希望给到大家一些思考与启发，也欢迎大家在留言分享互动。

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问题1：在工作中，常常无法拒绝所有人的要求，怎么办？

不知道各位有沒有这种经验，就是在工作中常常很难拒绝別人的要求，然后往往把自己累得半死。通常无法拒绝別人的要求的人，都是比较在乎別人对自己的看法与评价的，其实在力所能及，多做当作学多经验来看是无可厚非的，但界限还是需要的。所以如果常常无法拒绝別人的要求可以试试以下几种方法：

1、先自省

是不是我太在意別人对我的评价？或是我藉此在找存在感、需要別人的肯定？找到自己无法拒绝行为下的动机，也就是无法拒绝的原因。

比如我之前有个咨询朋友，她就是总是额外花很多时间帮同事裝电脑、解决大小问题，连最后大家要她去跟老板讲不要拖欠工资，她也去，结果被老板一顿骂，她生气又委屈的在公司大哭，同事们反而都默不作声，后来我问她你为什么这么“热心肠”，她说就想获得同事的肯定，找存在感啊！

2、再分析

分析这个人与提出的事情是不是自己力所能及？

面对职场也是利益场，那么分析帮助的利益与界限很重要，比如资深同事要你加班帮他忙，而你分析这样可以学东西增加经验，对自己的工作学习有益，那么就算牺牲和男女友的约会你可能也觉得值得，这样才会心甘情愿。

 

但如果是对方份內的事，老是自己不做推给別人做，而你只是因为“不好意思”拒绝才帮助，每次做了心理又不舒服，那么就需要学习如何拒绝。

3、最后，温和而坚定的拒绝

表明自己无法帮助的原因，温和而坚定的拒绝，也是职场必备技巧。

比如上面提到的例子，这个咨询朋友发现公司后来每台新电脑都是她來裝，同事电脑有问题也都找她，但她反而常常因为去帮別人耽误自己的工作，所以后來她就学会跟对方说：抱歉，我在忙工作，你可以找人事部门联系网管帮你处理。

告知对方你的难处，如果可以提供他另外的解決方法，也是重要的拒绝之道。

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问题2：作为夹心层，常常无力于与上下级的沟通，怎么办？

作为夹心层，常常无力于上下级的沟通，可以试试以下几个方法：

1、清楚自我沟通模式和定位

了解上下级动机之后，要回头了解自己的沟通模式和定位。

比如我以前做副理时，夹在上级、下属和客户之间，往往是最晚走的，最后却被总监说在这样我过不了考核，因为我并沒有“教”下属，而是把他们的工作都做完了。

 

而作为副理是为未来经理一职做准备，是要带人，于是我发现了自己的沟通模式是讨好型的，就是所有人的要求我都承受，沒有认识到副理是要管理下属。

2、了解上下级的动机

心理学讲的是动机，也就是每個人都有他们心中的渴望。

比如上级的渴望是事情做好，可是下级可能是我已经尽力了，还要怎样？尤其我們在讲跨世代管理時，会发现70年代的主管往往是上级交办的就要牺牲一切全力以赴，但90后则会认为我的生活和工作是分开的，不会为了工作而牺牲生活。所以了解两者的动机很重要。

3、遵循心理运作法则

心理的法则是所有的行为都是想法和感觉的外在反应，而想法是感觉和行为的遙控器，就是我们讲的动机——最根源的想法。

 

然而在处理“人际关系时往往要先处理心情再处理事情”，也就是说要能与对方的感受共鸣，这样才能拉近彼此心的距离，事情往往也能比较顺畅。

所以清楚自己的沟通盲点与职务定位，了解对方的动机，也就是內心深处的渴望，再用对方觉得你能理解他的方式沟通，往往发现没有那么难。

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萧语禾：1972生于台湾，资深心理咨询师、催眠师，心灵深刻的探索者。 因为童年失怙与母亲带着她录自杀遗言的经历，她曾长期被禁锢在抑郁深渊，蚀心却又屡闯无门的梦魇，带着她历经算命、哲学、宗教等，却都无法逃脱，一次自杀未遂，她发愿要找到美好活着的方法。她从心理学入口，到内观禅修，深入意识深处，找回”自己”，再一层层脱下”自我”外衣，终于，她”看见”了”生命”，清晰生命的每个阶段都是在领路，带领我们安住”生命”之中，于是她整理所学与领悟，分享”生命心法”，陪伴大家一起活出生命的美好！

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