职位特别说明： 

这个职位不是普通的客服职位，需要很强的分析能力和理解能力，为客户提供专业的服务。公司参与婚姻家庭咨询师国家职业标准的制定和培训体系的建立，并且是该国家职业体系的独家网络合作伙伴。因此，这个职位将获得此项培训的机会并有着良好的发展前景。百合情感顾问组将由一批一流的专业客服人才组成，以随时为VIP客户提供专家级情感咨询和支持服务，并通过提高VIP用户满意度发展新VIP用户。

如果您有意加入百合，请在发送您简历的同时，发送一张您的近期照片。（邮箱：songwen@baihe.com）

岗位职责：

1.消化、吸收公司各类型产品，培养自己成为婚恋服务专家；

2.负责VIP用户的跟踪服务，专业的解答VIP用户的咨询，处理VIP用户的投诉；

3.落实VIP服务条款，协调VIP用户与各个环节达成共识，协助VIP用户找到满意的对象；

4.基于客户利益为出发点，为客户提供优质的售后服务、树立百合的服务品牌；

5.客户意见搜集、处理与反馈；

6.协助销售团队达到更高业绩指标。

职位要求：

1.热爱婚恋行业；对于帮助人找到幸福婚姻有着执着的信念；

2.耐心细致，反应敏捷，能快速理解公司的业务和客户的需求；

3.抗压排压能力强；有很强的客户意识和组织意识；为人诚实、可信赖；

4.对感情有自己的见解，善于了解交谈者的心理，具备很好的沟通技巧；  

5.女性、35岁以上

6.熟练使用电脑

7.已婚、或有过婚姻经历者优先

联系方式：

邮箱：songwen@baihe.com