当 5 岁的小新在排玩具兵时，呈现对小杰特别敏感，只要小杰靠近他，小新就会用很凶的口气警告他，再过来就会用玩具枪射小杰。 小杰虽然有些害怕，但又不服气。 开始用语言激怒小新，眼看一场冲突就要开始了 … 。

「看起来小杰不知道自己做了什么事让小新这么生气！小新在生气什么呢？」老师试着帮双方澄清想法，小新说不出来。

到底是什么经验让这个孩子这么敏感，可是又说不出自己担心害怕的情绪呢？

「在学校有人会对小新很凶吗？ 」老师猜他已把小杰投射成，曾经让他觉得被伤害的人。

小新说陈 xx 有时会突然把他的玩具抢走，还会乱打人。

「碰到这样的小朋友真的会让人很紧张。」老师帮小新说当时的心情，然后反问小杰「你们幼稚园里，也有像这样的小朋友吗？」

没想到小杰说「有啊！王 xx 常会乱打人，让我很害怕。」

听到小杰也会害怕，跟他一样，小新放下了手上的玩具枪。

老师解释小新的行为让大家了解：「所以小新会那么凶，是因为担心大家会不会像陈 xx 打他啰！」小新点点头。

「那刚刚小杰靠近小新是要打他，还是要拿走他的玩具吗？」老师问小杰。 「没有啊！我是要去拿旁边的战斗金刚。」

「小新如果担心，可以怎么办呢？」老师问他们。

小杰说 : 「他可以问我去他旁边要做什么啊 ! 」

小新同意这样做，而小杰也练习了自己那时可做的事后，小新跟小杰开始玩起士兵跟金刚打战的游戏。

一个表现出很凶恶的孩子，如果马上被定义成他要欺负人，然后用大人的力量制止或什至处罚他。 往往会看不到孩子背后要诉求的，其实常常是「我很孤单，很害怕，我需要藉由武装自己，来保护自己避免被伤害。」大人直接制止或处罚的结果，更会让他肯定，他需要用自己的力量保护他自己，反而学不到用更适当的方式处理自己的需要。

尤其幼儿在面对一件事情时，常以自己的角度看待事情，较难分化过去经验不代表现在的事实。 又加上处于情绪发展能力的阶段，不易表达自己的情绪。 所以在孩子面对冲突时，帮助他们如何表达自己的情绪是很重要的。

由上述的例子发现，制造机会让孩子们彼此了解心情，反而能促进双方的关系。 同时也让被攻击的人知道自己不是那么的无力，才不至于产生只是想逃避或毫无理性的抗拒。 攻击的人也因此了解不是每个人都是要来伤害他的，而不急于武装自己，造成更大的人际冲突。