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此前，曾有香港恶导游逼迫内地游客购物乃至气死游客的报道，引起国人公愤。时过数月，虽经香港、内地旅游部门联手治理，但旅行社欺骗游客强迫购物等现象依然未绝。日前又有报道，广东超过3000家“野马”旅行社以欺骗手段揽客骗财，致每日有数以万计的游客上当受骗。身为旅游从业者，看到这样的报道无法不愤然。

细看“野马”旅行社欺骗手段，实在不算高明。他们到处派发印有正规旅行社名头的宣传单张，虚假宣称超低价香港游，甚至假意承诺游后付款，更吹嘘没有港澳通行证亦可办理过境手续。实际上，组团之后，这些“野马”旅行社转手将游客卖猪仔，或者干脆带到设计好的地方强迫消费甚至抢劫。就是这样的低劣手法，每日居然有数以万计的游客上当受骗。

之前，消费者和业内人士无不痛批无证导游，但现在来看，将罪责归于导游显然是抓小巫放了大巫，无证导游不过是不法旅游链条的一环，从旅行社到购物店到导游，已经形成一个骗人、骗财的完整利益链。大而化之，是不健全的旅游消费环境导致了这一不法利益链的出现，现在国家积极发展旅游业，2011年是旅游服务年，相信各级主管部门会加大整肃旅游市场和环境的力度。

从消费者来看，实在有必要提升旅游消费的防范意识。“野马”旅行社的欺骗手段何其拙劣，只要稍微有些常识的人均可识破。但人们又无不贪图便宜而纷纷上当，“野马”旅行社正式利用人们这一贪婪心理屡屡得逞。最后的结果不仅没有得到便宜，反倒损失惨重。作为从业人员，我想教会消费者一些基本辨识手段，首先街头小巷形迹可疑之人派发的传单最好别信，避而远之；其次必须确认是否正规旅行社，通过电话、网址很容易辨别；第三对不合常理的低价保持怀疑态度，不可轻信，对贪图便宜之心要保持理性克制，否则悔之晚矣。

还有必须要提的一点是透明的行程安排。通常“野马”旅行社的行程安排都是语焉不详，或者天花乱坠，一看便不可信任，所以必须选择透明、真实的旅行产品。透明是今后旅游服务质量有保证的重要前提，比如携程的透明团，在出行前针对团队游产品中的食、住、行、游、购、娱等细节都会做出透明承诺，受到消费者的普遍青睐。

如今旅游已经成为人们日常生活中重要的一部分，旅游消费的环境也会越来越透明规范，但作为消费者，自身也必须提升出游的常识和认知水平，唯有如此，才能让“野马”旅行社变浮云，行遍天下又有何惧。