我是枣庄联通的用户，使用号码15589279614手机卡自带菜单里面的超信业务，我发送多次注册，每次收到回复信息是‘您发送的号码有误，请您核实后重新发送，如给小灵通发送短信，请在号码前区号，感谢您使用中国联通短信业务、；我拨打10010咨询，联通手机拨打10010是否收费，联通客服回复不收费，造成我拨打10010产生3.6元话费的问题，

    我向工信部投诉，工信部受理了我的投诉，近日接到工信部的条件意见涵，内容如下；

鉴于申诉人和与被申诉人所申诉事项未达成和解，工业和信息化部电信用户申诉受理中心依据《电信用户申诉处理暂行办法》第二十条之规定，应申诉人的要求出具如下调解意见；

   1，经查，被申诉人的超信业务已经关停，申诉人使用该业务未产生话费损失，建议被申诉人尽快更新

    手机卡 中超信业务的提示信息，保证用户的知情权

 2，因被申诉人对于申诉人关于10010资费咨询问题回答不全面，建议被申诉人将申诉人8月11日拨打10010

    产生的3.6元话费予以返还。...........................