2010年8月24日下午16点左右，使用手机号码1876927***拨打10086咨询山东枣庄移动公司服务监督电话，10086客服工号2662告诉我，枣庄移动服务监督电话是15806321860，在16点10分--16点30分期间，我先后拨打十几次竟无人接听。服务监督电话是接受用户对服务咨询或者投诉而专门开设的专线。在正常的工作时间必须可以打通的。枣庄移动对社会承诺的服务监督电话，竟然只是一种摆设。实在不应该。这件事是事故还是故意呢？恐怕只有移动自己知道。