针对8月8日反映的问题，山东电信一直没有给我回复，已经超过了48小时，8月12日我再次通过电信的QQ客服800010000咨询投诉，工号3315的客服告诉我，8月13号中午12点左右和我联系，但是到现在

还没有和我联系。电信对用户太不负责了，以下是和电信工号3315的谈话记录
日期:2010-8-12 
中国电信 13:44:32
您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。
中国电信山东地区3315号客服为您服务，请问有什么可以帮您？
中国电信 13:44:38
您好，这里是中国电信山东分公司QQ客服，请问有什么问题需要咨询呢？ 
本人 13:44:39
可以请教您一个问题吗
中国电信 13:44:50
好的，请讲
本人 13:45:14
800010000和拨打10000号反映投诉，电信首次给用户的回复时限是？
中国电信 13:46:21
感谢您的耐心等待，经核实：工作人员会在48小时内联系用户的。
中国电信 13:46:29
但是具体的时限，没有登记相关的信息。 
本人 13:46:27
    电信企业在接受客户投诉后，承诺48小时给用户首次回复，本人使用电信卡，反映了两次问题，事实证明电信的承诺只是一句空话。

    本人的使用山东枣庄的电信卡，登陆注册电信通行证时发现已经被注册过，本来从来没有注册过，于是就反映到电信客服10000号，2010年8月3日下午接到枣庄电信的电话，工作人员说会尽快给我核实，让我先等待。电信对外的承诺是48小时给用户回复，直到2010年8月8日还没有收到电信方面的任何回复。

   2010年8月8日下午16点40分通过电信QQ客服800010000工号是3312的客服受理的，本人投诉手机详单计费计时差错的问题，电信应该在48小时内给我首次回复的，到目前8月12日中午，还未接到电信方面的任何回复。

   电信既然公开对社会作出承诺就应该履行呀，电信自己扇自己的嘴巴，究竟是为何？用意何在
 
中国电信 13:46:43
因为反映问题不一样，回复时限也是不一样的。
中国电信 13:48:34
非常抱歉，给您带来不便了。
中国电信 13:48:42
刚才我看了一下您发送过来的问题。
中国电信 13:48:54
请问您之前两次反映问题，使用的号码是多少，我给您核实一下好吗
中国电信 13:48:54
？
中国电信 13:49:45
您已长时间未响应客服对话，如果过长时间未响应，会话将自动结束。 
本人 13:49:48
1330632****
 
中国电信 13:50:12
好的,请您稍等，我立即帮您查询。
中国电信 13:52:31
十分抱歉，让您久等了。
中国电信 13:52:41
我刚才核实了一下您之前反映的问题。
中国电信 13:52:54
我们工作人员之前给您联系过了是吗？
中国电信 13:53:12
您已长时间未响应客服对话，如果过长时间未响应，会话将自动结束。 
本人 13:53:13
只是对通行证的问题给我解答，
中国电信 13:53:31
根据我们这里查询到的信息，您对于超过48小时后才联系您不满时吗 
本人 13:53:33
但是电信为什么超过48小时，没有给我任何的答复
 
中国电信 13:53:48
这个问题，我们工作人员正在继续为您核实处理。
中国电信 13:54:10
根据现在查到的处理结果看，这个问题，工作人员会在8月13日12：00左右与您取得联系。