我是中国移动通信集团山东移动公司动感地带的用户，手机号：150******91.。2010年4月11日，我登陆中国移动网站，在上面看到一个移动的业务，上面明确注明免费咨询电话。4008111086.我于2010年4月11日下午12点59分至下午13点35分，多次拨打这个号码咨询新业务。晚上登陆移动网上营业厅查询详单时发现，拨打这个移动明确提示免费的咨询电话却每次都收取了基本通话费。中国移动网站上，明明注明免费咨询电话，为什么背地里还要扣除话费？
我两次在中国移动网站上投诉，移动没有和我联系，就给我退回了话费，但是移动没有按照承诺给双倍退还。我再次投诉到10086，这次移动和我联系了一次，说已经给我退还话费了，就让我给回复满意，我要求给所有的用户退还话费，移动说，只有用户找，他们才会给退，移动如果查询4008111086的通话详单，就可以查询到用多少用户拨打呀，移动是可以查询到的，但是移动不会去查，移动说，只有用户发现了，用户反映移动，移动才会给用户退还话费。如果用户不反映，移动是不会主动给用户退还话费的。
中国移动这样恶意欺诈用户的话费，非常让人寒心。中国移动应该主动给用户按照承诺双倍退还话费的，为什么非要等用户反映出来，才给退还呀，移动完全可以查询40081110086的通话详单，根据详单一一给用户退还呀
强烈要求中国移动按照承诺主动给用户双倍退还话费。并且书面向用户道歉，

中国移动恶意欺诈用户话费

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